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导购礼仪培训课件
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CONTENTS
目录
•导购礼仪概述
•导购形象礼仪
•导购沟通礼仪
•导购服务礼仪
•导购职场礼仪
•导购礼仪的实践与提升
01
导购礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、
仪式、言谈举止等方面约定俗成的行为规范。
礼仪的重要性
礼仪不仅是个人素质、修养的体现，更是企业文化和形象的重要组成部
分，能够影响人际关系和业务发展
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