电商客服外包合同范本通用.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

电商客服外包合同范本通用

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条外包服务内容

2.1乙方提供的客服服务范围

2.2客服服务时间

2.3客服服务标准和要求

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式

3.2服务费用支付时间及方式

3.3费用调整机制

第四条合同期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3合同续签及终止条件

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方对合同内容的必威体育官网网址义务

5.2必威体育官网网址信息的范围和期限

5.3必威体育官网网址信息泄露的责任承担

第六条违约责任

6.1双方违反合同约定的责任

6.2不可抗力导致的违约

6.3违约赔偿金额及方式

第七条争议解决

7.1双方发生争议的方式和地点

7.2争议解决方式

7.3法律适用

第八条强制性法律规定

8.1双方应遵守的法律法规

8.2法律法规变化对合同的影响

第九条通知和送达

9.1双方联系方式

9.2通知的有效性和送达

第十条其他条款

10.1合同的修改和补充

10.2合同的解除

10.3双方的其他约定

第十一条附件

11.1客服服务内容详细说明

11.2服务费用明细表

11.3其他相关文件

第十二条签署日期

12.1甲方代表签字

12.2乙方代表签字

12.3双方盖章

第十三条合同正本及副本

13.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份

13.2合同副本及其它相关文件保留于甲方

第十四条合同生效条件

14.1合同自双方代表签字盖章之日起生效

14.2合同生效后，双方应严格按照约定履行各自的义务

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：__________公司，地址：__________。

1.2乙方名称：__________公司，地址：__________。

第二条外包服务内容

2.1乙方提供的客服服务范围包括但不限于：在线咨询、电话客服、邮件回复、社交媒体管理、售后服务等。

2.2客服服务时间：每天__________小时，每周__________天，国定假日及乙方休息日除外。

2.3客服服务标准和要求：乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、高效的客服服务，确保客户满意度达到__________%。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式：按照乙方提供客服服务的实际工作时间、工作量及甲方提供的薪资标准计算。

3.2服务费用支付时间及方式：甲方应在每个合同周期结束后的__________个工作日内，向乙方支付相应合同期的服务费用。

3.3费用调整机制：合同期间，如乙方服务费用发生调整，应提前__________个工作日通知甲方，双方协商一致后生效。

第四条合同期限

4.1合同生效日期：自双方代表签字盖章之日起。

4.2合同到期日期：至__________年__________月__________日。

4.3合同续签及终止条件：合同到期前__________个月，双方可协商续签；如双方未能达成续签协议，合同到期后自动终止。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方对合同内容的必威体育官网网址义务：双方应对合同的签订、履行及解除过程中的相关信息予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2必威体育官网网址信息的范围和期限：必威体育官网网址信息包括但不限于合同内容、客户信息、商业秘密等，必威体育官网网址期限自合同生效之日起至合同终止后__________年。

5.3必威体育官网网址信息泄露的责任承担：如一方违反必威体育官网网址义务，导致必威体育官网网址信息泄露，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1双方违反合同约定的责任：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.2不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在__________个工作日内提供相关证明文件。

6.3违约赔偿金额及方式：违约一方应按照对方的实际损失金额支付赔偿金，赔偿金支付方式为__________。

第七条争议解决

7.1双方发生争议的方式和地点：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决方式：双方同意采用__________方式解决合同争议，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。

7.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第八条强制性