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智慧购物中心整体解决方案
目录Contents第一章客流统计分析系统WIFI定位分析系统智能停车场系统建设与服务第二章第三章第四章第五章智慧购物中心概述
目录
Contents
第一章
客流统计分析系统WIFI定位分析系统智能停车场系统
建设与服务
第二章
第三章
第四章
第五章
智慧购物中心概述1
智慧购物中心概述
“智慧的购物中心”
WINNERSmartMall
目标:?
目标:
?对于业主方:洞察购物中心经营细节,了解消费偏好、精准营销,提高购物中心经营效益
?线上线下多渠道的购物方式、分享晒单、移动支付、提高购物互动体验
客流统计
Traffic
Counting
Wi-Fi系统WiFi
智慧购物中心
Smart
Mall
Beacon
……
智能停车场
Intelligent
Parking
智能APP
System
零售业不在是单一的触点(渠道)
零售业不在是单一的触点(渠道)
粗放经营也需向精细化营销转型!
用数据驱动购物中心的运营
据息息为境数信信行环
据息息为境数信信行环流费人客业…客消个顾商…
??????
数据采集DataCollection
数据整合DataIntegration
客流系统POSCRMWi-FiBeacon/APP商圈数据
客流系统
POS
CRM
Wi-Fi
Beacon/APP商圈数据
ShopperTraffic
ConsumptionInformationPersonalInformation
CustomerBehavior
BusinessCircleIndex
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???POS
?
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?
???CRM
?
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?
???Wi-Fi
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???Beacon
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???……BusinessCircleData
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?
……
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?
…………
……
数据分析Data
数据分析DataAnalysis
数据应用DataApplication
?商品管理?MerchandiseManagement?消费者行为分析?CustomerBehaviorAnalysis
?效果评估?ResultsEvaluation?场内数据分析?In-storeDataAnalysis
?活动策划及预测?ActivityPlanningPrediction?商圈环境分析?BusinessCircleAnalysis
?消费者互动?CustomerInteraction?预测模型……?PredictionModel
???
………………?
……
建立消费者画像
数据来源
?Wi-Fi/Portal、POS系统、CRM系统、电商平台/APP、品牌/租赁系统
?建立大会员系统
顾客标签化
?基本会员信息、价值贡献、行为偏好
分析模型
?RFM顾客价值分析
?RFD模型(顾客黏着度):驻留时间、到达频率、最近时间
?顾客聚类:顾客角色分析
?关联分析:顾客-顾客-业态-店铺-商品-时间-活动/优惠…
数据应用
?顾客指标类KPI考核
?活动效果评估
数据获取
目前大多数企业都只看重交易数据,尤其是传统零售企业,只有pos机数据、历史交易数据。他知道用户买了什么东西,但是不知道用户看了什么东西,在哪家店内停留的时间更长,对哪种类型产品更有兴趣。
交易数据中过程数据
入店前购物中结账时
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