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在线旅行服务平台使用条款和条件

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务使用方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“在线旅行服务平台”指甲方提供的，供乙方进行旅游产品预订、查询、支付等服务的网络平台。

1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的在线预订旅游产品及相关服务。

1.1.3“用户”指在在线旅行服务平台注册、登录，使用服务的个人或单位。

第二章服务条款

2.1服务内容

2.1.1甲方应保证在线旅行服务平台正常运行，为乙方提供及时、准确、全面的旅游产品信息。

2.1.2甲方应保证乙方在平台上预订的旅游产品符合国家法律法规及相关标准。

2.1.3甲方应提供必要的客户服务，包括但不限于咨询、投诉处理等。

第三章使用条款

3.1注册与登录

3.1.1乙方需在在线旅行服务平台注册账号，填写真实、准确的基本信息。

3.1.2乙方登录平台后，应妥善保管账号和密码，并对账号下的行为承担法律责任。

3.1.3乙方不得将账号转让、出租或出借给他人使用。

3.2预订与支付

3.2.1乙方在平台上预订旅游产品时，应按照平台提示填写预订信息，并保证信息的真实、准确。

3.2.2乙方预订成功后，应在规定时间内完成支付，否则预订视为无效。

3.2.3乙方支付完成后，甲方应及时为乙方预订确认单，并按照约定提供相关服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方在平台上的预订行为进行监督和管理。

4.1.2甲方有权对乙方提供的预订信息进行审核，对不符合规定的信息有权予以拒绝。

4.1.3甲方应保证乙方预订的旅游产品符合约定，如发生问题，应及时协助乙方解决。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权在平台上查询、预订旅游产品，并享受甲方提供的相关服务。

4.2.2乙方应按照约定支付预订费用，并遵守甲方制定的平台规则。

4.2.3乙方在预订过程中，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。

5.1.2甲方泄露乙方隐私的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定支付费用的，甲方有权取消预订，并追究乙方的违约责任。

5.2.2乙方在预订过程中提供虚假信息的，甲方有权取消预订，并保留追究法律责任的权利。

第六章退改政策

6.1退订政策

6.1.1乙方在预订成功后，如需退订，应在产品规定的退订时间内提出，具体退订规定如下：

a)在预订成功后24小时内退订，甲方扣除手续费后退还剩余款项；

b)在预订成功后24小时至72小时内退订，甲方扣除50%手续费后退还剩余款项；

c)在预订成功后72小时以上退订，甲方不退还任何款项。

6.1.2退订手续应由乙方通过在线旅行服务平台提出，甲方在收到退订申请后3个工作日内处理完毕。

6.2改签政策

6.2.1乙方在预订成功后，如需改签，应在产品规定的改签时间内提出，具体改签规定如下：

a)在预订成功后24小时内改签，甲方不收取任何费用；

b)在预订成功后24小时至72小时内改签，甲方收取改签费用人民币100元；

c)在预订成功后72小时以上改签，甲方收取改签费用人民币200元。

6.2.2改签手续应由乙方通过在线旅行服务平台提出，甲方在收到改签申请后2个工作日内处理完毕。

第七章信息安全

7.1信息保护

7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、披露、篡改或破坏。

7.1.2甲方不得将乙方的个人信息用于与在线旅行服务平台无关的其他用途，除非得到乙方的明确同意。

7.2信息更新

7.2.1乙方应保证其提供的个人信息准确无误，如有变更，应及时在平台上更新。

7.2.2乙方有权随时查看、修改其在平台上提供的个人信息。

第八章争议解决

8.1争议处理

8.1.1若甲乙双方在服务过程中出现争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第九章赔偿与补偿

9.1赔偿责任

9.1.1甲方因服务缺陷或错误导致乙方损失的，应承担