医疗纠纷的预防与处理.pptxVIP

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2025-01-09 发布于黑龙江
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医疗纠纷的预防与处理.pptx

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医疗纠纷的预防与处理;目录;01;;一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果。;对医疗机构的影响;02;严格遵守医疗诊疗规范和操作流程，确保医疗服务的安全性和有效性。;医务人员应认真倾听患者及家属的意见和诉求，尊重患者的知情权和选择权。;完善知情同意制度及告知义务;投诉渠道畅通;03;接待患者投诉;组织专家进行会诊评估;;;04;《合同法》;根据医疗事故的性质、情节和损害后果，认定医疗机构和医务人员的责任。;诉讼途径选择;05;成功案例分享及经验总结;沟通不畅;加强沟通技能培训;06;从以医院为中心向以患者为中心转变，医疗服务质量、患者安全及患者满意度成为关注重点。;电子病历、远程医疗等信息化手段提高医疗效率，但也可能引发新的纠纷类型。;;THANKS