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2024版智能家电维修及售后服务一体化合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同签订地点

1.4合同生效日期

2.服务范围

2.1智能家电维修服务

2.2售后服务内容

2.3服务项目明细

3.服务标准

3.1维修质量标准

3.2服务时限要求

3.3服务人员资质要求

4.服务费用

4.1维修费用计算方式

4.2售后服务费用

4.3付款方式及期限

5.服务流程

5.1接单及派工流程

5.2维修及安装流程

5.3售后服务流程

6.服务保障

6.1质保期限及内容

6.2故障处理及维修保障

6.3售后服务承诺

7.违约责任

7.1双方违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用承担

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务项目明细表

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：其他相关文件

12.合同变更

12.1合同变更情形

12.2合同变更程序

12.3合同变更后的处理

13.合同通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达时间

14.其他约定

14.1合同签订前的协商

14.2合同履行中的沟通

14.3合同终止后的合作

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方（维修方）：[甲方全称]

乙方（服务方）：[乙方全称]

1.2合同签订日期

本合同于[签订日期]签订。

1.3合同签订地点

本合同在[签订地点]签订。

1.4合同生效日期

本合同自签订之日起生效。

第二条服务范围

2.1智能家电维修服务

[家电品牌][家电型号]

[家电品牌][家电型号]

[家电品牌][家电型号]

2.2售后服务内容

产品使用指导

故障咨询解答

保养维护建议

2.3服务项目明细

维修项目：[具体维修项目]

零部件更换：[具体更换零部件]

保养维护：[具体保养维护内容]

第三条服务标准

3.1维修质量标准

功能恢复正常

外观完好无损

性能稳定可靠

3.2服务时限要求

乙方应在接到维修通知后[具体时限]内完成维修工作。

3.3服务人员资质要求

相关专业证书

[具体资质要求]

第四条服务费用

4.1维修费用计算方式

维修费用按实际维修工作量及零部件成本计算。

4.2售后服务费用

售后服务费用根据实际情况另行协商确定。

4.3付款方式及期限

维修费用及售后服务费用应在服务完成后[具体付款期限]内支付。

第五条服务流程

5.1接单及派工流程

甲方通过电话或网络向乙方提交维修申请。

乙方在[具体时限]内确认接单，并派工至甲方指定地点。

5.2维修及安装流程

乙方维修人员到达现场后，进行初步检查并告知甲方维修方案。

甲方确认维修方案后，乙方开始维修工作。

维修完成后，乙方向甲方展示维修成果，并指导使用。

5.3售后服务流程

甲方在使用过程中如有问题，可随时联系乙方进行咨询。

乙方在[具体时限]内响应并提供解决方案。

第六条服务保障

6.1质保期限及内容

维修后的智能家电享受[具体质保期限]的质保服务，包括：

功能故障修复

零部件故障更换

6.2故障处理及维修保障

乙方在接到故障报告后[具体时限]内响应。

乙方确保故障处理的及时性和有效性。

6.3售后服务承诺

乙方承诺提供24小时咨询服务，确保甲方在使用过程中得到及时的帮助。

第七条违约责任

7.1双方违约情形

乙方未按时完成维修工作。

乙方维修质量不符合合同约定。

甲方未按时支付维修费用。

7.2违约责任承担

乙方未按时完成维修工作，每延迟一天向甲方支付[具体违约金]。

乙方维修质量不符合合同约定，需免费进行返修或更换。

甲方未按时支付维修费用，每延迟一天向乙方支付[具体违约金]。

7.3违约赔偿标准

乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如双方同意仲裁，争议应提交至[仲裁委员会名称]仲裁。

8.3争议解决费用承担

争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非仲裁机构或法院另有判决。

第九条合同解除

9.1合同解除条件

乙方无法履行合同主要义务。

甲方未按时支付合同约