医疗纠纷预防和处理条例版.pptxVIP

演讲人：;目录;01;医疗纠纷影响恶劣;条例制定目的;;02;包括医疗安全核心制度、诊疗规范、操作指南等，确保医疗服务过程的安全性和有效性。;优化医院布局和服务流程，提高患者就医体验和满意度。;;完善医疗纠纷预警机制;03;发生医疗纠纷后，医务人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向医疗服务质量监控部门或专职人员报告。;证据收集;鉴定机构;;04;医疗机构应当加强医疗质量管理，建立健全医疗安全制度，提高医疗水平，预防和减少医疗纠纷的发生

医疗机构应当加强内部管理，完善诊疗流程，确保医疗服务质量。

医务人员在执业活动中应当遵守法律法规、规章和诊疗护理规范，恪守职业道德，保护患者隐私，维护患者合法权益

医务人员应当不断提高自身业务水平，为患者提供安全、有效的医疗服务。

医疗机构应当建立完善的投诉处理机制，及时妥善处理患者投诉，化解医患矛盾

医疗机构应当认真对待患者投诉，及时调查处理，并反馈处理结果。;;第三方机构责任;医疗机构及其医务人员违反法律法规或者诊疗护理规范，造成医疗事故的，应当依法承担赔偿责任

医疗机构及其医务人员应当承担相应的法律责任，并赔偿患者的损失。

患者及其家属扰乱医疗秩序，侵犯医务人员人身安全或者损坏医疗设施的，应当依法承担法律责任

患者及其家属应当依法维护自身权益，不得采取违法行为。

第三方机构违反法律法规或者行业标准，造成医疗纠纷调解、鉴定不公的，应当依法承担法律责任

第三方机构应当承担相应的法律责任，并赔偿因此造成的损失。;05;评估条例实施前后医疗纠纷数量的变化趋势，分析预防措施是否有效。;处理效率提高程度;;;THANKS