企业管理法则99条.pptVIP

60：纳尔逊原则永远别嫌小。

提出者：美国卡尔森公司首席执行官M·纳尔逊

点评：小事不可小看，细节方显魅力。

在当今竞争激烈的商业社会中，公司规模日益扩大，员工更是成千上万，其分工也越来越细，其中能够从事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。同样，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。以认真的态度做好每一件小事，以责任心对待每个细节。这样，你付出的是细心，得到的却是整个世界！61：蝴蝶效应事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

提出者：美国混沌学创始人爱德华·洛伦兹

点评：差之毫厘，谬以千里。62：沃森原则就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。

提出者：美国IBM公司前总裁沃森

点评：企业文化是根本。

大多数成功的企业都有一个核心价值观，它规范和指导着一代又一代的企业领导人和员工为之不懈努力地奋斗。核心价值观是企业文化最重要的部分。企业文化的内涵是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和。企业文化是在企业成长的过程中不断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环境的变化而不断批判和继承的结果。企业在价值观的引导下，会聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，求得企业的扩张与发展。63：“灯塔”效应一个失去了共同远景目标的企业，是没有市场竞争能力的企业。

点评：站得高才望得远。64：乔治定理有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。

提出者：美国管理学家小克劳德·乔治

点评：沟通是企业成功之本。

对于企业管理来说，管理的主体是人。管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根到底，都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信心，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将之引向整个团队最终追求的目标。65：沟通的位差效应来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。

提出者：美国加利福尼亚州立大学

点评：没有平等就没有真正的交流。66：弗里施定理没有员工的满意，就没有顾客的满意。

提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施

点评：有了员工满意，才有客户满意。

许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样。但他们往往会发现，这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著。原因何在？因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。67：蓝斯登定律跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。

提出者：美国管理学家蓝斯登

点评：你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。

让你的员工快乐起来！68：史提尔定律合作是一切团体繁荣的根本。

提出者：英国前自由党领袖D·史提尔

点评：团结就是力量。

团队就是有着互补技能的一小群人，为着共同的目的，建立一系列现实的目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、不同背景、不同部门的人员组成的协作体，通过相互补充、相互激发各自的潜力而完成特定的任务，从而提升士气和生产力。合作能将一件事情简单化、专业化和标准化，也就能集合众人的力量，完成更大的事情。合作是团体存在的基础，是团体得以高效运作的保证。合作可以使团体产生正协同效应，使团队的产出达到比成员单个工作的产出之和大的效果。一个成功的团队，必定是一个合作良好的团队，合作是一切团体繁荣的根本。69：适者生存法则在生物进化过程中，只有那些最适合于周围环境的生物才能生存下来，其他的都被淘汰了。

提出者：“进化论之父”达尔文

点评：最适者才能生存。70：罗杰斯论断成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。

提出者：美国IBM公司前总裁P·罗杰斯

点评：居安思危，你才能成为自己命运的主宰。单击此处可添加副标题28：美即好效应对一个外表俊美的人，人们很容易认为他在其他方面也很出色。

提出者：美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔

点评：看不到优秀背面的东西，就不能很好地解读它。

在现实生活中，我们常常看到，当一个人在某一方面很出色--如相貌、智力、天赋等，人们往往认为他们在其他方面也会自然而然的出色。更有甚者，只要认为某