“创新之星”---赢取大客户案例分享-吴玲姿3.pptVIP

“创新之星”---赢取大客户案例分享;;;中国物流成本占GDP;一、第三方物流介绍;项目;;;序号;大客户未来发展趋势;客户介绍;客户介绍;华为采购架构;客户介绍;;;2011.10;;计费与结算

;序号;;;;;;;序号;;项目进展-改变客户感知;立项前：公司管理是标准化模式，各职能、处室仅对自身模块负责，

项目组需要与多个部门沟通，沟通效率低下；

立项后：以客户为中心，以解决客户需求为最终目的，推动公司内

部资源的整合。;三、创新分享答疑;项目服务经验;;快递资源如人力资源、运力资源、IT系统，在满足项目客户的需求方面难以兼容

单凭需求机制无法有效管理项目客户，公司需要建立或引进以客户为中心的项目客户管理体系;ThankYou！