人际关系与沟通.pptVIP

二是不透明窗格一是透明的窗格四是未知的窗格三是隐蔽的窗格乔哈里窗：4）适度的自我暴露控制最佳量把握深浅度注意暴露的性质掌握暴露的时机认清暴露的对象以事实为主适当自我暴露需要掌握以下六种技法：01020304一是自觉坚持加强体育锻炼；二是处理好工作和休息的关系，注意劳逸结合；三是讲究卫生，预防疾病，注意饮食；优化生理自我形象05四是保持乐观向上的情绪。5）优化自我形象优化自我性格02优化自我意识01（2）优化心理自我形象01人伦关系：有大有小的人际关系，这种不平等的关系必须加以合理的规范，称为合理的不公平。即以伦理的观点来建立合理的人际关系。02伦理要求长幼有序，基本上是一种不公平。03必须维持“合理不公平”的分寸，而不是平起平坐的“不合理的公平”。三、人际关系最好改称人伦关系平等原则（人际关系的基础）平等是交往的基础案例：英国喜剧家萧伯纳对平等二字有很深的体验。一次他访问前苏联，漫步在莫斯科街头，遇到一位聪明伶俐的小姑娘，便与她玩了很长时间。分手时，萧伯纳对小姑娘说：“回去告诉你妈妈，今天同你玩的是世界有名的萧伯纳。”小姑娘望了一眼萧伯纳，学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，今天跟你玩的是苏联小姑娘安妮娜。”总结：平等待人是人际关系的基础四、协调人际关系的原则2020平等是相对的而不是绝对的012021平等是有条件的022022起点和机会是均等的032)树立正确的平等观01040203平等具有地域性平等具有文化性平等具有时代性平等是发展变化的（2）平等是现实的平视法尊重他人的价值满足对方需要对等法3)人际间平等交往的方式诚信原则是世界性法律原则01诚信原则是中国的传统美德02诚信原则是人际交往的基础03诚信原则是做人之本04以诚相待05信守诺言06老少无欺072、诚信原则（做人之本）案例：第一次世界大战后，德国工程师斯特斯曼流亡到了美国，生活无着落。有一家小企业看中并雇佣了他，他勤奋工作，逐渐显露出技术才能。福特汽车公司的一台大型电机坏了，公司的技术人员无力排除们只好请斯特斯曼来帮忙。他在电机旁搭了一个帐篷，听电机的声音，两天后，只用粉笔在电机上画了一条白线。他对福特公司的经理说：“把电机打开，在画线的地方把线圈去掉16圈，电机就能正常工作了。”为此福特公司就给他1万美金的报酬。按照公司规定，给报酬要说明报酬的用处，斯特斯曼就写了一张纸条：“用粉笔画一条线是1美元，知道在那里画室9999美元。”事后公司知道他是个人才，就要高薪聘请他，斯特斯曼拒绝了，他说：“在我最需要帮助的时候，这家小企业看中了我，我现在不能忘恩负义。”通用电气公司为他的忠诚可靠的精神所感动，便把斯特斯曼和那家小企业一起买过来。礼貌仪表礼貌举止礼貌用语3、礼貌原则（核心尊重人）体现了人际交往最基本的动机人际交往强调互惠互利4、互利原则(合理的互利互惠）5、人道原则人道体现互助择善而交01择善而从026、择善原则7、适度原则（把握分寸，恰到好处）语言表达适度举止适度态度适度表情适度人际交往中最好的表情是微笑。眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心。010302040506010203相容就是谦让，就是宽宏大量相容就是豁达，就是容人之短相容就是宽容，就是宽以待人8、相容原则换位思考以心换心、将心比心01029、理解原则10、积极原则自律原则A伦理其实就是我们常说的：做人的道理，按照做人的道理来建立合理的人际关系最为理想。B把伦理和人际关系结合起来，同等加以重视。凭良心搞关系，就叫人伦关系，大家都放心。我们建议：5%55%30%10%基础阶段——务实求本中国人安身立命的基本原则:务实求本是人际关系的基础工程做人实实在在，做事规规矩矩。第五讲人际关系的三个阶段有人说做人要有心计，做事要有心机，做人靠手腕，做事要有手段。生活中，做人左右逢源，做事圆圆满满是每个人都在追求的大境界。01022、做人做事的关系少说话，多听他人的意见和主张，虚心向有才能的人学习，才能以人之长补已之短。01讲话要慎重，不要妄发言论，信口雌黄，让人觉得你不知天高地厚。02讲话要注意时间、地点、场合和讲话的对象，不要不管三七二十一，炫耀自己在某一方面有学识有见解，或是比别人知道他人的隐私多，乱发议论。03注意讲话内容选择，该讲则讲，不该讲不要到处乱讲.043、基础阶段应注意言多必失思考:刚刚毕业，如何做人做事？