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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

美团外卖vs饿了么竞品分析报告

文/KUwawa1.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑

腰的美团与大众点评合并,2017年饿了么在阿里的加持下全

资收购百度外卖,外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收

割,已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局,

然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动;外卖作为O2O

模式下的重要领域,吸引了大量投资者和竞争者,在2018年,阿

里巴巴以90亿美元收购饿了么,成为饿了么的强大后盾,之后,

美团上线打车模块,强势进军出行领域,滴滴“杀入”外卖行业,

滴滴与美团的战争一触即发,究竟外卖+出行的模式谁能成为

最后的获益者,外卖领域的格局是否会因此产生变化呢通过

对外卖类App的竞品分析,希望能够了解外卖市场的行业现

状,对比多家外卖平台,找出他们的优缺点,并且给未来行业的

发展方向提供一定的依据;2.竞品对象测试环境：测试机型：

华为P10Plus操作系统：Android7.0竞品确定：从上表数据

可以看到,美团外卖和饿了么处于领先地位,其中饿了么的下

载量和评论数处于绝对优势,而根据IOS榜单实时排名

2018/4,美团外卖排在总榜第59名,饿了么排在第61名,百度外

卖排在第403名;从有哪些信誉好的足球投注网站指数来看,饿了么和美团外卖远远超

过了百度外卖,因此,我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分

析对象;3.竞品分析3.1产品定位3.1.1用户定位目标用户饿了

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用

户集中在北京、上海等大城市,年龄集中在30-39岁,多以男性

用户为主65%,消费主力为以白领为主的上班族;美团外卖：用

户市场集中在北方城市,年龄集中在30-39岁,男性用户与女性

用户比例相当,消费主力为以白领为主的上班族;可以看到,饿

了么与美团外卖的目标用户大致相同,在地域分布和年龄分

布稍有差异,作为外卖订餐领域的两只领头羊,目标用户的分

布已经趋于同质化;用户需求定位可以勾勒出用户需求的

KANO模型如下：这里,基本型需求用绿色表示,期望型需求

用黄色表示,兴奋型需求用红色表示,此规则适用于下方分

析;3.1.2市场定位外卖用户规模根据比达咨询2017年餐饮外

卖行业报告显示,虽然外卖市场增速放缓,体用户在持续

增加,预计2018年达3.5亿用户量,外卖行业的优势和机遇有

哪些呢-随着互联网的快速发展,其所带来的便捷性被越来

越多的人所体会并接受,用户市场潜力巨大,集中在白领、学生

群体;-随着大数据、云计算、人工智能的发展,是外卖行业发

展的一个刺激点;-商户接受或鼓励线上平台入驻,平台能够

刺激客户增长,达到品牌宣传的作用;-滴滴外卖的加入也许

会打破外卖行业的格局,刺激市场新的增长点;机遇与挑战并

存,外卖行业面临的挑战和风险有哪些-行业监管困难,商户

质量参差不齐;-骑手的安全问题,骑手泄露客户资料问题频

发,隐私侵权待解决;-食品安全难以保证,食品在运输过程中

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

口感降低,食物美感降低;-线上点单与线下用餐的食品差异

性,食品标准难以统一;-外卖行业用户粘性较低,优惠型用户

易流失;3.2产品功能分析3.2.1产品结构饿了么产品结构图美

团外卖产品结构图3.2.2核心业务流程图点餐流程图3.2.3功

能比较从上表可