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2024版智能化小区物业合同管理规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2合同解释原则

2.合同双方信息

2.1物业服务单位信息

2.2业主/业主委员会信息

3.物业服务范围与内容

3.1基础物业服务

3.2专项物业服务

3.3附加物业服务

4.物业服务费用

4.1服务费用标准

4.2收费方式与周期

4.3优惠与减免政策

5.物业服务标准与质量

5.1服务质量标准

5.2服务质量监督与考核

5.3服务质量投诉处理

6.物业管理与维护

6.1物业设施设备管理

6.2物业绿化养护

6.3物业安全防范

7.业主权益保障

7.1业主大会制度

7.2业主委员会职责

7.3业主权益维护

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2合同续约条件

8.3合同终止条件

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同附件

11.1附件一：物业服务质量标准

11.2附件二：物业服务费用明细表

11.3附件三：物业管理公约

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同变更通知

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止程序

13.3合同解除与终止后的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“物业服务”是指物业服务单位按照合同约定，对小区内的房屋及其配套设施设备进行维修、养护、管理，提供清洁、绿化、安全、消防等综合性服务。

1.1.2“业主”是指拥有小区内房屋所有权的自然人、法人或其他组织。

1.1.3“业主委员会”是指由业主大会选举产生，代表业主实施物业管理行为的组织。

1.1.4“物业管理公约”是指业主与物业服务单位共同制定的，约定双方权利义务的规范性文件。

1.2合同解释原则

1.2.1合同内容如有歧义，应按有利于维护业主合法权益的原则进行解释。

1.2.2合同内容如有未尽事宜，应参照国家相关法律法规和物业管理行业规范进行补充。

2.合同双方信息

2.1物业服务单位信息

2.1.1名称：_____________________

2.1.2注册地址：_____________________

2.1.3法定代表人：_____________________

2.1.4营业执照号码：_____________________

2.2业主/业主委员会信息

2.2.1业主姓名/单位名称：_____________________

2.2.2业主地址/单位地址：_____________________

2.2.3业主代表：_____________________

2.2.4业主联系电话：_____________________

3.物业服务范围与内容

3.1基础物业服务

3.1.1对小区内公共区域进行日常保洁、绿化养护、安全巡逻等。

3.1.2维护小区内公共设施设备的正常运行。

3.1.3负责小区内消防、安防等安全管理工作。

3.2专项物业服务

3.2.1按照国家相关法律法规和物业管理规范，对小区内房屋及配套设施设备进行定期检查、维修、养护。

3.2.2对小区内绿化进行养护，保持绿化环境整洁美观。

3.2.3对小区内停车场进行管理，确保停车秩序。

3.3附加物业服务

3.3.1根据业主需求，提供家政、维修、清洁等附加服务。

3.3.2应业主要求，协助办理各类证件、证明等手续。

4.物业服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1物业服务费用根据国家规定和小区实际情况制定，具体收费标准详见附件二。

4.1.2服务费用包括基础物业服务费、专项物业服务费、附加物业服务费等。

4.2收费方式与周期

4.2.1物业服务费用按季度收取，业主应在规定时间内缴纳。

4.2.2缴费方式：现金、银行转账等。

4.3优惠与减免政策

4.3.1符合国家有关减免条件的业主，可按相关政策享受减免。

4.3.2业主委员会可根据实际情况制定优惠措施。

5.物业服务标准与质量

5.1服务质量标准

5.1.1物业服务单位应按照国家相关法律法规和物业管理规范，提供优质服务。

5.1.2物业服务单位应定期对服务质量进行检查、评估，确保服务质量达到约定标准。

5.2服务质量监督与考核

5.2.1业主可对物业服务单位的服务质量进行监督，并提出意见和建议。

5.2.2物业服务单位应设立服务质量监督机构，负责对服务质量进行考核。

5.3服务质量投诉处理