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2024版智慧社区物业管理系统服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量监督与考核

6.数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全措施

6.2必威体育官网网址责任

6.3数据泄露处理

7.系统维护与升级

7.1系统维护内容

7.2系统升级策略

7.3维护与升级费用

8.故障处理

8.1故障报告

8.2故障处理流程

8.3故障处理时间

9.系统使用培训

9.1培训内容

9.2培训时间

9.3培训方式

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约处理

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决机构

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1物业管理方：X物业管理有限公司

1.1.2服务提供方：X智慧社区科技有限公司

1.2双方地址

1.2.1物业管理方：省市区路号

1.2.2服务提供方：省市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1物业管理方：联系人：张先生，联系电话：138xxxx5678

1.3.2服务提供方：联系人：李小姐，联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1系统部署与安装

2.1.2系统功能配置与定制

2.1.3系统操作培训与指导

2.2服务项目

2.2.1物业管理服务

2.2.2社区服务

2.2.3安全监控服务

2.3服务标准

2.3.1系统稳定性：系统正常运行时间不低于99.9%

2.3.2数据安全性：保障用户数据安全，防止数据泄露

2.3.3服务响应时间：对用户提出的问题或故障，服务提供方应在24小时内响应

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2027年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用：人民币万元整

4.2支付方式：

4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

4.2.2中期款：系统部署完成后支付总额的40%

4.2.3尾款：系统验收合格并投入使用后支付总额的30%

4.3付款期限：按照支付方式的时间节点执行

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：

5.1.1系统功能完善，满足物业管理需求

5.1.2系统运行稳定，故障率低

5.1.3服务响应及时，解决用户问题

5.2质量保证措施：

5.2.1定期对系统进行维护与升级

5.2.2建立用户反馈机制，及时处理用户问题

5.2.3对服务人员进行专业培训

5.3质量监督与考核：

5.3.1物业管理方定期对服务提供方进行服务质量考核

5.3.2双方共同建立服务质量监督机制

6.数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全措施：

6.1.1建立数据安全管理制度

6.1.2对系统进行安全防护，防止黑客攻击

6.1.3定期对系统进行安全漏洞扫描和修复

6.2必威体育官网网址责任：

6.2.1双方对用户数据负有必威体育官网网址义务

6.2.2未经用户同意，不得向第三方泄露用户数据

6.2.3建立数据泄露应急预案

6.3数据泄露处理：

6.3.1发生数据泄露时，服务提供方应在第一时间通知物业管理方

6.3.2双方共同采取措施，降低数据泄露影响

8.故障处理

8.1故障报告

8.1.1用户发现故障时，应立即通过指定渠道向服务提供方报告

8.1.2报告内容应包括故障现象、发生时间、可能原因等信息

8.2故障处理流程

8.2.1服务提供方接到故障报告后，应在1小时内响应

8.2.2服务提供方指派技术人员进行现场调查或远程诊断

8.2.3技术人员应在24小时内提出故障处理方案

8.2.4物业管理方对故障处理方案进行确认，并配合实施

8.3故障处理时间

8.3.1一般故障应在3个工作日内修复

8.3.2重大故障应在7个工作日内修复

8.3.3特殊情况需延长处理时间的，服务提供方应提前通知物业管理方

9.系统使用培训

9.1培训内容

9.1.1系统基本操作

9.1.2系统高级功能应用

9.1.3系统维护与故障排