T_ SDWL 0005- 2024 城市绿色货运配送企业运营服务规范.pdf

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山东省物流与交通运输协会团体标准

T/SDWL0005-2024

城市绿色货运配送企业运营服务规范

Specificationsfortheoper硝onandserviceofurbangreenfreightdistribution

enterprises

2024-12-29发布2024’12-31实施

山东省物流与交通运输协会发布

T/SDWL0005-2024

目；欠

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4运营服务要求1

5自己送设备要求2

5I运输设备2

5.2其他相关设备2

6自己送组织要求2

6.l经营炀所2

6.2人员要求2

6.3经营管理2

7自己送作业要求3

8信息管理要求3

9服务评价及改进3

9.l服务能力评价3

9.2评价指标3

9.3服务改进3

附录A（资料性〉服务能力评价指标体系4

附录B（资料性〉评价指标计算公式6

附录c（资料性〉风险控制为案8

参考文献g

I

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目lj言

ι－

本文件按照GB/T1.1-2020｛标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则〉的规定

起草。

本文件由山东省物流与交通运输协会提出并归口。

本文件起草单位：济南职业学院、山东省物流与交通运输协会、山东颐养健康集团药业有限公司、

山东泰安交通运输集团有限公司、齐鲁云商数字科技股份有限公司、威海职业学院、音岛西海岸新区申

德应用技术学校、日照市海洋工程学校、音岛冠成软件有限公司

本文件主要起草人：如l明、｛重鹏、孙；每涛、陈滨、董晓军、孟英玉、王莉莉、到戈、宁家J1I、孙吉

娟、王录夷、张玉潜

II

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城市绿色货运配迭企业运营服务规范

1范围

本文件规定了城市绿色货运自己送企业运营服务的运营服务要求、自己送设备要求、自己送组织要求、自己

送作业要求、信息管理要求和服务评价与改进。

本文件适用于从事城市绿色货运自己送的企业开展运营服务管理。

2规范性引用交件

下列文件申的内否通过文申的规范性号｜用而构成本文件必不可少的条款。其申，注日期的号｜用文件，

仅i~日期对应的版本适用于本文件；不注日期的号｜用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单〉适用于本

文件。

GB1495汽车加速行驶车外噪声限值及测量为法

GB1589汽车、挂车及