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企业软件系统升级与维护合同

合同编号：__________

甲方（软件使用方）：

单位名称：_________________

地址：_____________________

联系人：___________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（软件提供商）：

单位名称：_________________

地址：_____________________

联系人：___________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章总则

1.1合同目的

甲乙双方为明确在企业软件系统升级与维护过程中的权利、义务和责任，经友好协商，特订立本合同。

1.2定义

（1）软件系统：指甲方使用的乙方提供的软件系统，包括但不限于系统软件、应用软件及相关文档。

（2）升级：指甲方根据业务需求，对软件系统进行功能优化、功能提升等操作。

（3）维护：指甲方对软件系统进行故障排查、修复、优化等操作，以保证系统正常运行。

第二章软件系统升级

2.1升级内容

乙方根据甲方的业务需求，提供以下升级内容：

（1）增加新功能：乙方根据甲方需求，为软件系统增加新的功能模块。

（2）功能优化：乙方对软件系统进行功能优化，提高系统运行速度。

（3）安全加固：乙方对软件系统进行安全加固，提高系统抗攻击能力。

2.2升级周期

乙方应在接到甲方升级需求后，根据双方协商确定的升级周期进行升级工作。

2.3升级质量

乙方应保证升级后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。

2.4升级费用

升级费用由双方协商确定，甲方应在升级工作完成后支付乙方升级费用。

第三章软件系统维护

3.1维护范围

乙方应对以下情况进行维护：

（1）软件系统故障：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和修复。

（2）系统优化：乙方应根据甲方需求，对软件系统进行优化，提高系统功能。

（3）版本更新：乙方应及时提供软件系统的版本更新，保证甲方使用的是必威体育精装版版本。

3.2维护周期

乙方应保证在维护周期内，对软件系统进行定期检查和维护。

3.3维护质量

乙方应保证维护后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。

3.4维护费用

维护费用由双方协商确定，甲方应在维护工作完成后支付乙方维护费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权根据业务需求，向乙方提出升级和维护要求。

（2）甲方应按照约定时间和方式支付升级和维护费用。

（3）甲方应提供必要的业务资料和技术支持，以便乙方进行升级和维护工作。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照甲方的升级和维护要求，及时完成升级和维护工作。

（2）乙方应保证升级和维护后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

如甲方未按约定时间支付升级和维护费用，乙方有权暂停升级和维护工作，直至甲方支付相关费用。

5.2乙方违约责任

如乙方未按约定时间完成升级和维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=升级和维护费用×未完成部分的百分比。

5.3其他违约责任

除上述违约责任外，如双方在履行合同过程中发生其他违约行为，应按照相关法律法规承担相应的法律责任。

第六章质量保证

6.1乙方应保证提供的软件系统升级和维护服务符合以下质量标准：

（1）功能完整性：升级后的软件系统应包含甲方要求的所有功能。

（2）功能要求：升级后的软件系统功能应不低于升级前的标准。

（3）兼容性：升级后的软件系统应与甲方现有硬件和软件环境兼容。

6.2测试与验收

（1）乙方应在升级工作完成后，提供完整的测试报告。

（2）甲方有权在收到升级版本后进行验收，验收合格后支付升级费用。

（3）验收期为自升级版本交付之日起的____个工作日。

6.3故障处理

（1）乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并尽快提供解决方案。

（2）乙方应在故障发生后____小时内恢复系统正常运行。

6.4质量保证期

（1）乙方提供的升级服务自验收合格之日起，享有____个月的质保期。

（2）在质保期内，如因乙方原因导致软件系统出现故障，乙方应免费进行修复。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

（1）甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和用户数据承担必威体育官网网址义务。

（2）必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。

7.2必威体育官网网址措施

（1）甲乙双方应采取合理的必威体育官网网址措施，防止必威体育官网网址信息泄露。

（2）甲乙双方应对接触必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育和培训。