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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
****项目——项目总结报告
****信息化项目
项目总结报告
项目名称：XXXX项目
项目编号：
承建单位：
日期：年月
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
****项目——项目总结报告
20**年是***信息化运维服务项目开展运维服务的第一
年，我公司运维服务项目组在市局**处领导的正确带领
下，在用户单位的匡助和支持下，全体同志密切联系信息
化快速发展的新形势和新任务，坚固树立宗旨意识、大局
意识和服务意识，着力开展运维服务工作规范化建设，加
大服务支持力度，积极开展各种学习和培训工作，努力探
索创新，不断总结经验，打牢了工作基础，规范了服务流
程，全面提高了运维服务水平和能力。特别在今年面临多
起重大事件保障任务的情况下，运维服务项目组全体同志
更以强烈的责任感和昂扬的奋斗精神，默默无闻、吃苦耐
劳、任劳任怨、连续作战，辛勤和优质的运维服务工作赢
得了相关业务部门领导和同志们的一致好评，现将年度工
作总结如下：
一、总体工作情况
1.1、主要服务内容
1
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
****项目——项目总结报告
已过保设备提供日常维护服务和设备的软硬件维保，
未过保设备由原承建单位进行维护并提供软硬件维保，协
调原承建单位对设备做好日常管理。
提供5名驻场服务工程师，提供7*24*365天热线电话
支持和线长驻守服务，白日2人，夜班1人，确保设备正常
运行。
提供2名场外维护工程师，负责对**市局直属单位以
及各区分局主会场的视频会议终端,提供全年故障报修，解
决时间≤24小时，且全年不少于12次巡检工作。
针对**局视频会议系统****会议室进行定期巡检、维
护和保养，保障视频会议设备运行稳定，延长设备生命周
期，降低故障率，杜绝设备带病工作。
会前联调与保障，为保障会议室的高效使用，重要会
议保障，提供针对会议、重要事件及相关活动中浮现设
备、系统等故障时的应急预案及措施，以保障会议或者活
动的顺利进行；暂时事件保障，服务周期内提供暂时事件
保
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
****项目——项目总结报告
障，包括突发性重要社会事件，暂时性保障任务，重要活
动的应急通讯保障。
视频会议系统设备和软件浮现故障时，驻场服务工程
师应当即将发现和响应，并在规定的时间内通知市局岗位
技术人员或者分管领导，准确迅速地定位故障原因，安全
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