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物业管理制度

物业管理制度1

物业岗位管理制度的重要性不言而喻，它是：

1.提高效率：清晰的.职责分工和工作流程能减少混乱，提高工作效率。

2.保证质量：通过绩效管理，确保服务质量达到预期标准。

3.员工激励：公平的奖惩制度激发员工积极性，增强员工归属感。

4.法规遵循：符合劳动法规，保护员工权益，避免法律风险。

5.客户满意度：通过规范化服务，提升客户满意度，增强品牌口碑。物业管理制度2

物业辖区房屋外墙的清洁管理规程

1、范围

首层的外部墙壁,玻璃、商铺外围墙。

2、标准

清洗后表面无灰尘、污迹、锈迹,无因清洁剂化学反应而造成外墙变色、粉化等。

3、清洁时间

每1年清洁2次。

4、作业程序

1)检查各清洁作业施工现场,重点检查天台上的悬挂支撑物是否牢固,制定作业方案;

2)做好充分的准备,并提前3天发布清洁通知;

3)正式清洁前,要求全面检查吊绳、安全带等的性能,保证各项设施的绝对安全;

4)在作业范围不少于5米外围设置警示牌,并用围带围住,至少有1名员工在地面守卫,同时天台也要配置1名员工,以防无关人员进入施工现场并防止污水飘落而给行人造成不便;

5)所有的清洁作业人员在作业中绝不准进入业户单元内;

6)作业人员必须穿着整齐的衣服、鞋,戴好安全帽,并佩带好安全带,安全绳必须绑在天台上稳固的地方,每条安全绳只供一个人使用;

7)作业所用的工具必须用细绳或袋装好绑好在吊绳上,以防坠落地面;

8)遇下雨、打雷、刮大风等恶劣天气,应立即停止作业,并妥善收拾好吊绳、围护带和警示牌等;

9)作业全部完成,及时清理好现场,并出通知告之业主。物业管理制度3

电工班管理制度的重要性体现在：

1.提升效率：明确的.职责分工和工作流程可提高工作效率，减少延误。

2.确保安全：严格的安全规程可降低电气事故风险，保障员工生命安全。

3.保证质量：通过技能培训和设备管理，确保服务质量，满足客户需求。

4.维护秩序：工作纪律的执行有助于维持良好的工作环境，增强团队凝聚力。

5.激励员工：公正的评估与考核机制能够激发电工的积极性和创新性。物业管理制度4

星河国际物业设备、设施管理

1、任务。工程部是实施小区工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基础保证和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

2、工程部的职责范围：

a、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修。

b、负责公共设施、设备的维修保养。

c、负责用户室内二次装修的申批、监管。

d、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

e、负责小区外判工程的监管工作。

3、设备管理

a、设备的检查保养分周、月度、季度、半年、年度，按保养项目、内容、达标参数制定保养计划实施。

b、每次完成常规保养后，责任人和领班填写保养记录并存档。

c、设备的维修分小修、中修、大修三种，根据设备的性能等规划编制维修方案。

d、小修项目如一般的零部件修补或更换，由熟练技工负责；中修项目如较重要又有一定工艺难度的零部件检修或更换，由领班负责；大修项目如关健主件检修或更换，由工程主管负责。

e、为切实保证工程质量，小修项目由领班检查验收；中修项目由工程主管监管、验收；大修项目由经理监督、验收。

4、管理规定

4.1值班规定

a、值班员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。

b、值班员必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的`事情。

c、值班员必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。

d、值班员必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。

e、值班工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。

f、值班员必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

g、值班员必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

h、值班员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。

4.2巡检规定

a、值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备。

b、值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与当值主管保持联系。

c、值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况记录。

d、值班人