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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

腾飞创新园保安部培训内容

一、培训目的

１、全面提高保安员综合服务素质，以体现本园服务宗旨，塑造良好的企业形象。

２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使本园保安部能为租户提供高效、周到的服务。

３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业远景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、租户对保安服务满意率达98%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达99%。

二、主要任务

保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护本园秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，

保护本园设施及辖区内租户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，

应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护本园范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、CCTV监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击本园内及周围可能发生的违法犯罪活动。

5、负责对本园各租户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、培训目标

（一）应具备基本条件

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工

作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键

时刻能够挺身而出，同扰乱本园秩序，侵害本园租户和腾飞利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专

业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益

求精。

3、热心服务，礼貌待人

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢

得信誉，占领市场的主要保证。

（二）、保安人员应具备的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行

为。

2、高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽

自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

（三）、保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共秩序维护的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

1、仪容

1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须。

2）服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章。

4）着装

A规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须

按规定佩戴上岗证、肩章。

B配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、

裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

C整洁。拉链、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，通常穿制式黑色鞋子，

不准穿其他色系皮鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

2、举止

1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保

持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，架着二郎腿，或歪头趴坐

都是绝不允许的，应有军人庄重挺拔，稳如泰山的姿态。

2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领