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2024版机票预订平台服务协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1平台方

2.2用户方

3.服务内容

3.1机票预订服务

3.2支付方式

3.3退改签政策

4.价格与费用

4.1机票价格

4.2服务费用

4.3支付方式费用

5.订单流程

5.1用户下单

5.2平台审核

5.3付款确认

5.4发票开具

6.机票出票与使用

6.1出票时间

6.2机票使用

6.3机票退改签

7.用户权益保障

7.1用户隐私保护

7.2用户账户安全

7.3用户投诉处理

8.平台责任与义务

8.1服务质量保障

8.2平台责任承担

8.3法律责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1通知与公告

12.2完成条款

12.3不可抗力

12.4合同附件

13.附件

13.1机票预订规则

13.2机票退改签规则

13.3用户隐私政策

13.4其他相关文件

14.合同生效与终止

14.1合同生效

14.2合同终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

本合同中使用的术语如下：

（1）“机票”指由航空公司或其授权代理人提供的、载明旅客姓名、航班号、出发日期、目的地等信息的纸质或电子机票。

（2）“预订”指用户通过平台选择航班、填写个人信息并进行支付的行为。

（3）“支付”指用户按照合同约定，向平台支付机票费用及其他相关费用的行为。

（4）“退改签”指用户在合同约定的期限内，根据平台规则对已支付的机票进行退票、改签或换开新票的行为。

2.合同双方

2.1平台方

平台方是指提供机票预订服务的在线平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

2.2用户方

用户方是指通过平台进行机票预订的个人或单位。

3.服务内容

3.1机票预订服务

平台提供机票预订服务，包括但不限于查询航班信息、预订机票、支付机票费用、获取电子机票等。

3.2支付方式

（1）网上银行支付

（2）第三方支付平台支付

（3）银行转账支付

（4）其他平台方认可的支付方式

3.3退改签政策

平台根据航空公司政策制定退改签规则，具体规则如下：

（1）退票：用户在合同约定的退票期限内，可申请退票，退票费用按航空公司规定及平台规则收取。

（2）改签：用户在合同约定的改签期限内，可申请改签，改签费用按航空公司规定及平台规则收取。

（3）换开新票：用户在合同约定的换开新票期限内，可申请换开新票，换开新票费用按航空公司规定及平台规则收取。

4.价格与费用

4.1机票价格

机票价格以航空公司公布的票价为准，平台将收取相应的服务费用。

4.2服务费用

平台根据机票价格收取一定比例的服务费用，具体费用标准如下：

4.3支付方式费用

（1）网上银行支付：免收手续费。

（2）第三方支付平台支付：按照第三方支付平台规定收取手续费。

（3）银行转账支付：免收手续费。

（4）其他平台方认可的支付方式：按照该支付方式规定收取手续费。

5.订单流程

5.1用户下单

用户通过平台查询航班信息，选择航班、填写个人信息并提交订单。

5.2平台审核

平台在收到用户订单后，进行审核，确认订单信息无误。

5.3付款确认

用户按照平台提示，选择支付方式并完成支付。

5.4发票开具

平台在收到用户支付完成后，为用户提供电子发票。

6.机票出票与使用

6.1出票时间

平台在收到用户支付完成后，根据航空公司规定进行出票。

6.2机票使用

用户凭电子机票或纸质机票，按照航空公司规定的时间和航班登机。

6.3机票退改签

用户按照本合同第三条3.3规定的退改签政策进行操作。

8.用户权益保障

8.1用户隐私保护

平台承诺对用户的个人信息进行严格必威体育官网网址，未经用户同意，不得向任何第三方披露或使用用户的个人信息，除非法律法规要求或授权。

8.2用户账户安全

平台采取必要的技术和管理措施，确保用户账户的安全性。用户应妥善保管账户信息，不得将账户信息泄露给他人。

8.3用户投诉处理

用户对服务有异议或投诉时，应通过平台提供的投诉渠道进行反馈。平台应在收到投诉后的5个工作日内给予答复，并在30个工作日内解决用户的问题。

9.平台责任与义务

9.1服务质量保障

平台保证提供的服务符合行业标准，确保用户能够顺利完成机票预订。

9.2平台责任承担

平台因自身原因导致的服务中断、信息错误或数据丢失，平台应承担相应的责任，并采取补救措施。

9.3法律