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甲方：XXX

乙方：XXX

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劳动合同纠纷调解技巧教案

本合同目录一览

1.调解原则与法律依据

1.1调解原则概述

1.2相关法律法规

2.调解准备与前期沟通

2.1调解前的信息收集

2.2与当事人进行前期沟通

3.调解程序与步骤

3.1调解启动程序

3.2调解会议安排

3.3调解过程中的注意事项

4.调解技巧与方法

4.1倾听技巧

4.2沟通技巧

4.3情绪管理技巧

5.调解中的事实认定

5.1证据收集与审查

5.2事实认定的原则

6.调解中的法律适用

6.1法律条文分析

6.2相关司法解释

7.调解协议的制定

7.1协议内容起草

7.2协议条款的明确

8.调解协议的履行

8.1履行监督

8.2违约责任处理

9.调解中的必威体育官网网址与必威体育官网网址协议

9.1必威体育官网网址原则

9.2必威体育官网网址协议内容

10.调解中的心理辅导与支持

10.1心理辅导的重要性

10.2辅导方法与技巧

11.调解效果评估

11.1评估指标体系

11.2评估方法与流程

12.调解案例分析与讨论

12.1案例背景介绍

12.2案例分析

12.3案例讨论

13.调解过程中的沟通障碍与解决

13.1沟通障碍的类型

13.2解决沟通障碍的方法

14.调解技巧的持续改进与培训

14.1调解技巧的更新

14.2培训计划与实施

第一部分：合同如下：

1.调解原则与法律依据

1.1调解原则概述

1.1.1中立原则

1.1.2公平原则

1.1.3必威体育官网网址原则

1.1.4尊重当事人意愿原则

1.2相关法律法规

1.2.1《中华人民共和国劳动法》

1.2.2《中华人民共和国劳动合同法》

1.2.3《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

2.调解准备与前期沟通

2.1调解前的信息收集

2.1.1当事人基本信息

2.1.2争议事项的详细信息

2.1.3相关证据材料

2.2与当事人进行前期沟通

2.2.1确定调解时间与地点

2.2.2了解当事人对调解的期望

2.2.3明确调解程序和流程

3.调解程序与步骤

3.1调解启动程序

3.1.1当事人申请调解

3.1.2调解机构受理

3.1.3调解机构通知对方当事人

3.2调解会议安排

3.2.1会议时间与地点

3.2.2参会人员名单

3.2.3会议议程安排

3.3调解过程中的注意事项

3.3.1保持中立立场

3.3.2遵循调解程序

3.3.3保护当事人隐私

4.调解技巧与方法

4.1倾听技巧

4.1.1主动倾听

4.1.2反馈确认

4.1.3非言语沟通

4.2沟通技巧

4.2.1清晰表达

4.2.2询问引导

4.2.3案例引用

4.3情绪管理技巧

4.3.1控制情绪

4.3.2引导当事人理性表达

4.3.3应对冲突

5.调解中的事实认定

5.1证据收集与审查

5.1.1证据种类

5.1.2证据收集方法

5.1.3证据审查标准

5.2事实认定的原则

5.2.1证据优先原则

5.2.2合理推定原则

5.2.3公平公正原则

6.调解中的法律适用

6.1法律条文分析

6.1.1相关法律条文

6.1.2条文含义解释

6.1.3条文适用条件

6.2相关司法解释

6.2.1司法解释的来源

6.2.2司法解释的效力

6.2.3司法解释的应用

7.调解协议的制定

7.1协议内容起草

7.1.1协议基本要素