电子商务与网路行销--个案分析(ppt 25).pptxVIP

電子商務與網路行銷--個案分析

指導老師：黃正聰博士徐若欣;台積電是全球第一個以先進製造技術提供晶圓專業製造服務的公司，本身不僅設計或生產自有品牌，也提供所有的產能為客戶代工生產。因此如何提供遍佈全球的客戶差異化服務，並滿足他們的個別需求，是台積電在e-service和EC上重要之挑戰。

台積電提出『虛擬晶圓廠』的概念，致力瞭解並迅速回應顧客需求，協助增加客戶效率的提升和生產力。;虛擬晶圓廠概念之形成;線上客戶服務系統;;;成功之關鍵;線上拍賣或比價的EC市場曾有過像蛋塔熱的效應，至今仍然前仆後繼，但能在市場上崛起屹立的不多。ePrice比價王不走雜貨比價的路線，而是看準資訊產品逐漸進入人們生活，因此便以手機為主要產品，並成功切入市場。

為消除消費者對線上刷卡的不信任，ePrice比價王結合電子商務及傳統市場，與全省400家實體店家及網路公司結盟，像工商分類廣告一樣，明列每家店，透明化的資訊不僅贏得消費者信賴，也絕對能滿足需求。;成功因素;旭聯科技從早期「網際網路資料庫軟體」為公司核心產品，一九九八年開始積極投入網站經營，成立網路同學會網站.tw，以「社群」（community）溝通、互動的特質，提供使用者在網路上開設同學會或社團的空間。

一九九九年陸續成立都會報.tw及都會賣.tw兩網站，增加提供社群成員內容（content）及交易（commerce）的服務，此外，亦加強個人化的服務（personalportalsite），形成所謂的新3C1P的經營模式。;重視東方文化的人際關係;經營特色;成立於1973年4月，其所代表的新式快遞概念迅速襲捲全美國。採用此獨創性服務的顧客，很快地便在海外據點尋求支援與服務。

FederalExpress於80年代末期達成了一項最具有深遠意義的目標。本公司於1989年併購早在40年代便成立的航空貨運公司–飛虎航空(FlyingTigers)。FedEx光是藉由此舉，便順利獲得亞洲21個國家的航權，因而在此全球經濟擴展最快速的地區埋下了堅固的立足點。於1995年購得中國及美國之間的航路權，開始由FedEx專業幹練的機員所駕駛的專用貨機來負責快遞的服務。1996年3月，FedEx終於成為唯一擁有飛往中國航權

的美商快遞公司。

基於其在美國營運所採行的創新「輪軸與輪輻式」運輸概念，目前亞太運輸中心也連結亞洲地區18個主要的經濟及金融中心。;FedEx服務的優點:;華人最大旅遊社群網，Anyway旅遊網是華人地區第一個以社群方式來經營的旅遊網。藉由Internet全球串連的力量，提供網友親身旅遊經驗、專業旅遊情報與優質旅遊商品，以滿足網友真正的需求。

1999年底成立Anyway旅遊網，不到兩個月時間，獲選PChome雜誌1999年台灣一百大好站，及CNet最佳旅遊入口網站、明日報推薦旅遊網。;市場定位;成功的發展特色;1996年2月1日單純的宗旨在於「給台灣一條人性化的求職求才服務管道」，而網際網路只是104人力銀行所運用的一種媒體與通路工具而已，在此觀念下，104人力銀行成立。

104人力銀行的市場定位，是在於做好職場代言人的角色，提供更經濟、更迅速、更科學、更安全、更道德的專業職場生涯規劃服務。;網站特色;Amazon;Amazon;發展瓶頸;亞馬遜陷泥淖;;亞馬遜書店與班諾書問二家的機會與威脅為何