急诊科护士长年终工作总结及计划5篇.docx

急诊科护士长年终工作总结及计划5篇

篇1

在过去的一年里，急诊科护士长的工作重点主要放在提高护理质量、提升患者满意度以及加强团队建设等方面。通过不断努力，急诊科护理工作取得了显著成绩，现将工作总结如下：

（一）护理质量管理方面

1.完善护理质量管理体系：根据医院及科室实际情况，对护理质量管理体系进行了修订和完善，明确了各级护理人员的工作职责和操作流程，确保了护理工作的有序进行。

2.强化护理安全：始终坚持“安全第一”的原则，加强护理安全教育，提高护理人员的安全意识。同时，加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，有效预防了医院感染的发生。

3.提升护理质量：通过定期开展护理业务培训、加强护理查房、严格执行护理操作规范等措施，提高了护理人员的业务水平，提升了护理质量。

（二）患者满意度方面

1.优化服务流程：通过对急诊科服务流程的优化，减少了患者等待时间，提高了患者就医体验。同时，加强与患者的沟通，及时了解患者需求，提供了更加人性化的服务。

2.提高治疗效果：通过加强护理人员的业务培训，提高了护理人员的专业技能，协助医生提高了治疗效果，赢得了患者的信任和满意。

3.定期开展满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，及时了解患者在就医过程中的需求和意见，为改进工作提供了依据。

（三）团队建设方面

1.加强团队凝聚力：通过团队活动、团队培训等方式，加强了护理人员之间的沟通和协作，提高了团队凝聚力。

2.提升团队素质：通过定期开展业务培训、技能考核等方式，提高了护理人员的业务水平，提升了团队素质。

3.激发工作热情：通过建立激励机制、营造良好工作氛围等方式，激发了护理人员的工作热情，提高了工作效率。

在新的一年里，急诊科护士长的工作计划将围绕以下几个方面展开：

（一）进一步提升护理质量

1.完善护理质量管理体系：根据医院及科室实际情况，对护理质量管理体系进行持续改进，确保护理工作的高效运行。

2.加强护理安全教育：定期组织护理人员学习护理安全相关知识，提高护理人员的安全意识，防止护理差错的发生。

3.加强护理查房和督导：定期组织护理查房和督导，及时发现并解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。

（二）提高患者满意度

1.优化服务流程：继续优化急诊科服务流程，减少患者等待时间，提高患者就医体验。

2.加强与患者的沟通：定期组织患者座谈会，加强与患者的沟通，及时了解患者需求，提供更加人性化的服务。

3.定期开展满意度调查：定期开展患者满意度调查，及时了解患者在就医过程中的需求和意见，为改进工作提供依据。

（三）加强团队建设

1.开展团队活动：定期组织团队活动，如团队聚餐、户外拓展等，增强团队凝聚力。

2.加强团队培训：定期组织团队培训，提高护理人员的业务水平和团队协作能力。

3.建立激励机制：建立公平、公正的激励机制，激发护理人员的工作热情和积极性。

篇2

一年来，急诊科在院部的正确领导及支持下，不断解放思想，更新观念，严格管理，在全科人员的共同努力下，使我科的护理质量有了显著的提高，赢得了广大患者的认可。现将一年来的工作总结如下：

一、坚持把提高护理质量作为科室工作的重中之重

1.严格遵守护理操作规程，严把护理质量关，及时整改存在的问题，减少医疗事故的发生。

2.认真落实二级护理，经常督促检查，做到发现问题及时解决。

3.每周组织全科护士进行业务学习，定期考核，做到有记录有统计，成绩与当月效益资金挂钩。

4.严格执行消毒隔离制度，做好一次性物品的使用管理工作。

5.定期对急救药品和设备进行检查和维护，做到及时补充和更换。

6.严格按计划为实习生带教，做到放手不放眼。

二、狠抓护理人员的业务培训，提升科室护理水平

1.对护理人员严格管理，高度重视对年轻护士的培养。

2.转变护理人员思想观念，强化服务意识。

3.严格执行护理服务标准，加强护理人员对基础护理、专科护理及常用急救技能的学习和培训。

4.计划为科室新调入护理人员和年轻护士进行系统化的培训。

5.制定护士培训计划，分层次对不同学历、不同职称的护士进行培训。

6.鼓励护士参加多种形式的在职教育，提高护士的业务水平。

三、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量

1.建立健全各项规章制度，使护理人员有章可循、有法可依。

2.制定各班次工作职责及流程，使护理人员明确工作范围与职责。

3.实行量化绩效管理