设备管理软件：IBM Maximo二次开发_（13）.IBMMaximo故障排除与性能优化.docx

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IBMMaximo故障排除与性能优化

1.故障排除基础知识

在设备管理软件IBMMaximo的日常使用中，故障排除是一项至关重要的技能。了解如何快速定位和解决问题，可以大大提高系统的可用性和效率。本节将介绍故障排除的基本知识，包括常见的故障类型、故障排除流程和常用的工具。

1.1常见的故障类型

IBMMaximo中常见的故障类型可以大致分为以下几类：

性能问题：系统响应缓慢、页面加载时间长、数据库查询慢等。

功能问题：某些功能模块无法正常使用、数据丢失、界面显示异常等。

配置问题：系统配置错误导致的功能失效、权限问题等。

集成问题：与其他系统的集成出现问题，如API调用失败、数据同步错误等。

数据问题：数据不一致、数据损坏、数据清洗错误等。

1.2故障排除流程

故障排除的流程通常包括以下步骤：

问题识别：确定问题的具体表现和影响范围。

信息收集：收集与问题相关的日志、错误信息、系统配置等。

问题分析：分析收集到的信息，确定问题的根源。

问题解决：采取适当的措施解决问题。

验证和确认：验证问题是否已经解决，确保系统恢复正常。

文档记录：记录问题的详细情况和解决过程，以便未来参考。

1.3常用的工具

以下是一些常用的故障排除工具：

系统日志：包括应用服务器日志、数据库日志、Maximo日志等。

性能监控工具：如IBMTivoliPerformanceViewer、APM（ApplicationPerformanceManagement）等。

数据库管理工具：如DB2ControlCenter、SQLDeveloper等。

网络监控工具：如Wireshark、Tcpdump等。

调试工具：如JDB、VisualVM等。

2.性能问题定位

性能问题是IBMMaximo中常见的故障类型之一。性能问题通常表现为系统响应缓慢、页面加载时间长、数据库查询慢等。本节将详细介绍如何定位和解决这些性能问题。

2.1应用服务器日志分析

应用服务器日志是诊断性能问题的重要来源。通过分析日志，可以发现系统中的一些潜在问题。以下是一些常见的日志文件：

SystemOut.log：记录应用服务器的标准输出信息。

SystemErr.log：记录应用服务器的标准错误信息。

Maximo.log：记录Maximo应用的标准输出和错误信息。

trace.log：记录详细的调用堆栈信息，有助于定位具体的问题。

2.1.1日志分析示例

假设系统出现了响应缓慢的问题，我们可以通过分析SystemOut.log和Maximo.log来定位问题。以下是一个具体的日志分析示例：

//SystemOut.log

[9/1/2310:00:00:000CDT]SystemOutOERROR:com.ibm.maximo.applicationservice.ApplicationService-ApplicationserviceAssetServicetook120secondstorespond.

//Maximo.log

[9/1/2310:00:00:000CDT]AssetServiceOWARN:com.ibm.maximo.applicationservice.AssetService-Querytofetchassetsfromthedatabasetook115seconds.

从上述日志中，我们可以看到AssetService的响应时间异常长，而具体的原因是数据库查询时间过长。接下来，我们需要进一步分析数据库查询日志。

2.2数据库查询分析

数据库查询是影响性能的关键因素之一。通过分析数据库查询日志，可以发现慢查询的具体SQL语句。以下是一个使用DB2ControlCenter分析慢查询的示例：

2.2.1使用DB2ControlCenter分析慢查询

打开DB2ControlCenter：

启动DB2ControlCenter并连接到Maximo数据库。

查看慢查询日志：

导航到“数据库”“活动监控”“SQL性能”。

选择“慢查询”选项卡，查看执行时间较长的SQL语句。

分析SQL语句：

例如，以下是一个慢查询的SQL语句：

SELECT*FROMASSETWHEREASSETYPE=EquipmentANDSITEID=Site1

通过分析，发现该查询没有使用索引，导致全表扫描。

优化SQL语句：

为ASSET表的ASSETYPE和SITEID列创建索引：

CREATEINDEXASSET_IX1