质量管理工作总结报告范文(通用3篇).pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

质量管理工作总结报告范文(通用3

篇)

电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信

多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影

响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和

大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处

理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。

8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的

服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。

二、优质服务、赢得赞赏

1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美

时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、

全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得

了来访单位及业主的高度赞赏。

2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严

重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司

进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电

负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不

受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主

的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对

设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时

制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷

结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何

在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论

证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正

常供暖使园区业主无一投诉。

4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目

之一，本年初，按照市及上地街道办事处的要求，完美时空物业

部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相

关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾

分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于

垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

【篇2】质量管理工作总结报告

回首即将过去的20_年，我的工作同样经历着不平凡。__月份，

带着朴实的情绪回到了__。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹

着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几

个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应

梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、

收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、

有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改

时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费

协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，

一部分工作已经顺