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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦

管理学知识点汇总

第一章管理概述

管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，

以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是

协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。

管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制

管理者的技能和素质:①技术技能②人际技能③概念技能（构想技能）

管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生

产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相

联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

②管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学

的方法论来分析问题和解决问题。

③管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论

和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理

论阶段、当代管理理论阶段

促使人产生某种行为的最根本原因是需要

亚伯拉罕.马斯洛［美］—需要层次论

生理安全社交或情感尊重自我实现

罗伯特.欧文［英］—人事管理之父亚当.斯密［美］—经济学之父（其分工观点促进工业革命的发展，

成为资本主义管理的一条基本原理）彼得.圣吉［美］—《第五项修炼》彼得.得鲁克—经验主义学派

采取再造的结果通常是公司规模的缩小和外包业务的增多。

权变理论学派观点，现实中不存在一成不变，应随机应变。

科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特

泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父

科学管理理论内容：*标准化*挑选第一流的工人，能力与工作相适应*差别计

件工资制*计划职能与执行职能相分离*工作定额*实行例外原则*是一场彻底

的心理革命。

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

组织管理理论：亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德

亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父

（管理过程学派、一般管理理论）

六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理

古典管理理论:五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制

（19末-20初）14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益

服从集体利益，报酬合理，等级链与跳板，集权与分权，秩序，公平，人员

稳定，首创精神，集体精神

马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论

一切社会组织基础：①等级②权威③行政制

权威来源：①个人权②传统权（神授权）③理性—合法权

切斯特.巴纳德［美］1938年《经理人员的职能》—首次提出“经理人”一词

正式组织的三个条件：①明确的目标②