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智能客户关系管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“开发方”）：

第一章合同主体及项目背景

1.1甲方为一家经营业务的主体，以下简称为“委托方”。

1.2乙方为一家专业的软件系统开发公司，以下简称为“开发方”。

1.3甲方因业务发展需要，委托乙方开发一套智能客户关系管理系统，以下简称为“本项目”。

第二章项目内容及要求

2.1项目内容

2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行智能客户关系管理系统的设计、开发、测试和部署。

2.1.2系统应具备以下功能：

（1）客户信息管理：包括客户资料的增加、修改、查询和删除。

（2）客户跟进管理：包括跟进记录的增加、修改、查询和删除。

（3）客户服务管理：包括客户服务记录的增加、修改、查询和删除。

（4）客户投诉管理：包括客户投诉记录的增加、修改、查询和删除。

（5）统计分析：包括客户分类统计、客户跟进统计、客户服务统计等。

2.2项目要求

2.2.1系统开发周期为____个月，自合同签订之日起计算。

2.2.2乙方应按照甲方提供的业务需求，保证系统功能的完善和稳定性。

2.2.3系统应符合国家相关法律法规，并具备良好的兼容性和扩展性。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方应向乙方提供详细的业务需求和相关信息，保证乙方能够顺利进行系统开发。

3.1.2甲方应协助乙方完成系统测试和部署工作。

3.1.3甲方有权对系统进行验收，并在验收合格后支付合同约定的款项。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照合同约定的时间、质量要求完成系统开发。

3.2.2乙方应对系统进行终身维护，保证系统稳定运行。

3.2.3乙方应对甲方提供的业务需求和相关信息必威体育官网网址。

第四章费用及支付

4.1甲方应支付乙方系统开发费用共计人民币____元整（大写：_________________________元整）。

4.2甲方支付方式如下：

（1）预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款。

（2）进度款：乙方按照项目进度完成约定的工作量后，甲方向乙方支付合同总价款的40%作为进度款。

（3）验收款：系统验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为验收款。

第五章违约责任

5.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

5.2若乙方未按照约定时间完成系统开发，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额为合同总价款的____%。

5.3若乙方开发的系统存在质量问题，甲方有权要求乙方在约定的时间内进行修复，否则甲方有权拒绝支付验收款。

5.4若甲方未按照约定支付款项，乙方有权暂停项目开发，并要求甲方承担逾期付款违约金，具体金额为合同总价款的____%。

第六章系统交付及验收

6.1系统交付

6.1.1乙方应在约定的开发周期内完成系统开发，并将完整的系统交付给甲方。

6.1.2系统交付时应包括以下内容：

（1）系统及相关文档。

（2）系统安装及部署说明。

（3）系统使用说明书。

（4）系统维护及升级说明。

6.2系统验收

6.2.1甲方应在系统交付后____个工作日内组织验收。

6.2.2验收标准如下：

（1）系统功能完整性：系统应满足合同约定的各项功能需求。

（2）系统功能稳定性：系统运行应稳定，无明显卡顿或错误。

（3）系统安全性：系统应具备基本的安全防护措施，如数据加密、用户权限管理等。

（4）系统兼容性：系统应能够在甲方指定的操作系统和硬件环境下正常运行。

6.2.3若甲方对系统验收不合格，乙方应在接到验收不合格通知后____个工作日内进行整改，直至验收合格。

第七章系统维护及升级

7.1乙方应在系统验收合格后提供____个月的免费维护服务。

7.2免费维护服务内容包括：

（1）系统故障排查及修复。

（2）系统功能优化及调整。

（3）系统安全更新。

7.3超过免费维护服务期后，甲方如需乙方提供维护服务，双方应另行签订维护合同，约定服务内容、费用及支付方式。

7.4乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统升级服务。升级费用由双方另行协商。

第八章知识产权

8.1系统及相关文档的知识产权归乙方所有。

8.2甲方有权在合同约定范围内使用系统，未经乙方书面同意，不得将系统及相关文档披露给第三方或用于其他项目。

8.3乙方应保证系统不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担相应的法律责任。

第九章必威体育官网网址

9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

9.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

9.3未经对方书面同意，