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2024版矿产品销售与客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议目的

3.协议期限

4.销售产品与服务

4.1产品种类

4.2服务内容

5.价格与支付

5.1价格条款

5.2支付方式

6.交货与运输

6.1交货方式

6.2运输责任

7.客户满意度提升措施

7.1满意度调查

7.2改进措施

8.质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.2售后服务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.必威体育官网网址条款

13.合同变更与解除

13.1变更程序

13.2解除条件

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“矿产品”指本协议中约定的所有矿产品，包括但不限于铁矿石、铜矿石、铝矿石等。

1.1.2“客户”指与本协议签订的购买矿产品的买方。

1.1.3“供应商”指与本协议签订的出售矿产品的卖方。

1.1.4“满意度调查”指供应商定期对客户进行的满意度调查活动。

1.1.5“改进措施”指供应商针对客户满意度调查结果提出的具体改进措施。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.协议目的

2.1本协议旨在明确供应商与客户之间的矿产品销售关系，并通过提升客户满意度，促进双方的长期合作。

3.协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

4.销售产品与服务

4.1产品种类

4.1.1供应商承诺按照本协议约定，向客户提供符合质量标准的矿产品。

4.1.2供应商应根据客户需求，提供不同种类、规格的矿产品。

4.2服务内容

4.2.1供应商应确保矿产品按时、按质、按量交付给客户。

4.2.2供应商应提供必要的技术支持和售后服务。

5.价格与支付

5.1价格条款

5.1.1矿产品的价格应以双方协商一致的价格为准。

5.1.2价格应包括矿产品本身的成本、运输费用以及相关税费。

5.2支付方式

5.2.1客户应在合同签订后五个工作日内支付定金，剩余款项在矿产品交付后十个工作日内支付完毕。

5.2.2支付方式为银行转账。

6.交货与运输

6.1交货方式

6.1.1供应商应在合同约定的交货期限内，将矿产品运至客户指定的交货地点。

6.1.2交货期限自合同签订之日起计算。

6.2运输责任

6.2.1运输过程中产生的风险和费用由供应商承担。

6.2.2供应商应确保运输工具符合安全标准，确保矿产品在运输过程中的安全。

8.质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1供应商保证提供的矿产品符合国家标准或行业标准，以及合同约定的质量要求。

8.1.2供应商应提供产品合格证和质量保证书，确保产品质量。

8.1.3如发现产品质量问题，客户应在发现之日起三天内通知供应商，供应商应在接到通知后七个工作日内予以处理或更换。

8.2售后服务

8.2.1供应商应设立售后服务，为客户提供及时的技术支持和咨询服务。

8.2.2供应商应确保在接到客户售后服务请求后，尽快派遣技术人员或提供必要的技术资料。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决本协议产生的任何争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

9.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起三十日内协商解决。

9.2.2若协商未果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.违约责任

10.1违约情形

10.1.1供应商未能按照合同约定提供符合质量标准的矿产品。

10.1.2供应商未能按时交付矿产品。

10.1.3客户未能按时支付货款。

10.2违约责任承担

10.2.1供应商违约的，应向客户支付违约金，违约金为未履行部分货款的百分之十。

10.2.2客户违约的，应向供应商支付违约金，违约金为未付款项的百分之五。

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致不能履行合同。

11.2不可抗力处理

11.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。

11.2.2在不可抗力事件持续期间，双方均免除履行合同的责任。

11.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。

12.必威体育官网网址条款

12.1双方对本协议内容以及业务