非营利组织管理概论 课件全套 王名 第1--12章 定义和分类 ---非营利组织的评估.ppt

9.3.3控制与管理项目监测和内部评估项目监测是指持续不断地对项目实施进行跟踪或监测的过程。内部评估是指项目管理机构对项目内容和战略所做的评估，旨在发现预见到的和未预见到的项目活动的结果，找出问题所在，并提出修正意见。8.3志愿者的类型和职责(1)真诚地提供服务，相信所从事工作的价值；(2)忠于所服务的组织；(3)在群众面前维护组织的尊严和诚实；(4)迅速并可靠地执行任务；基本义务8.3志愿者的类型和职责(5)接受组织中有关负责人的领导、指导、决策和工作安排等；(6)学习和参与工作训练，参加有关的项目讨论和会议，并积极在工作中学习；(7)和一般员工沟通,了解他们的工作，与他们建立平等的关系。基本义务8.4志愿者的管理原则招募前的准备志愿者的定位平等承诺公开招募、择优录用教育和训练8.4志愿者的管理原则指导和协助及时记录鼓励和重用提供必要的经费绩效评估8.5志愿者的项目设计与规划(1)志愿活动中需要协调各种要素和风格；(2)必须包括各种资源可利用性的确认；(3)活动必须为参与者提供巨大的机会和各种经验；(4)活动的安排必须基于参与者的需求和实际情况；(5)活动必须具有弹性。设计时考虑因素8.5志愿者的项目设计与规划人员安排：材料准备参与者设施准备食宿时间交通工具预算管理计划内容8.6志愿者招募志愿者招募是寻找能够满足组织需求的志愿人员的过程，这些人员为组织设定的岗位所吸引，愿意参与组织设定的工作。招募志愿者通常有两种方式：第一种方式是一般招募第二种方式是目标招募。8.7志愿者的日常管理志愿者管理模式自主管理模式定期报告模式监督工作模式指令工作模式8.7.2志愿管理者职责(1)监督和指导志愿者工作，以保证志愿服务实现预期的目标。(2)创造激发志愿者工作动力的环境。志愿管理者要创造一个能鼓励(3)明确志愿者的权利。(4)建立分层管理的志愿管理机制。8.7.3志愿活动流程计划→工作分析与准备→招募→了解→培训→日常管理→→评估→激励8.8留住志愿者不满意的地方通常表现在如下几个方面：(1)志愿活动的项目设计和志愿者们所期待的活动相左。(2)缺乏对志愿者必要的回报。(3)缺乏适当的培训与管理。(4)相对于全职员工来说，志愿者感觉到差别对待。(5)对工作时间的要求不合适。(6)缺乏个人成就感。8.8留住志愿者各种方式激励志愿者(1)认同需求。(2)确认成功。(3)自主性需求。(4)变换需求。(5)提高需求。(6)归属感。(7)权力需求。(8)兴趣需求。8.9志愿服务的意义及其计量志愿服务反映了社会的文明和进步。志愿精神体现了从利己主义到利他主义、从唯利是图到社会公益、从异化的雇佣劳动到自主的志愿服务的质的飞跃。志愿活动不再仅限于社会发展的非常时期，它越来越多地成为一个成熟社会的标志。意义8.9志愿服务的意义及其计量国际上较为通用的做法是国内生产总值法。国际上也有一些评测采用主观指标。在日本，近年流行一个概念叫“地域生态货币”（eco+money。计量方法思考题关键术语志愿者志愿精神志愿服务志愿活动志愿管理者正式认同和非正式认同志愿部门地域生态货币思考题复习思考题1如何理解志愿精神？2你认为志愿服务应该如何界定？为什么？3非营利组织的志愿者分为几种类型？志愿者有哪些基本的权利和义务？4试述志愿者管理的特点。5假如你要参加志愿服务，你希望得到什么？6谈谈你对计量志愿服务的看法。非营利组织管理概论

（修订版）王名编著公共管理硕士（MPA）系列教材第九章非营利组织的项目管理本章要点●非营利组织的项目管理的定义。●项目申请包括设计项目、可行性论证、书写项目建议书三个部分。●项目运作管理的内容包括项目计划、组织实施、控制与管理三个部分。●项目评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、