养老院老人紧急救援服务质量管理制度.docx

养老院老人紧急救援服务质量管理制度

养老院老人紧急救援服务质量管理制度

一、总则

第一条为确保养老院老人紧急救援服务质量，保障老人生命安全和身体健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国紧急救援法》等相关法律法规，结合养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于养老院内部老人紧急救援服务的管理工作。

第三条养老院老人紧急救援服务质量管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，尊重老人意愿，确保老人生命安全；

（二）责任明确，权责分明，确保紧急救援工作高效有序；

（三）预防为主，防治结合，降低老人紧急救援风险；

（四）持续改进，不断提高紧急救援服务质量。

二、组织机构与职责

第四条养老院设立紧急救援领导小组，负责统筹协调紧急救援工作。

第五条紧急救援领导小组职责：

（一）制定和修订紧急救援工作计划；

（二）组织培训和演练，提高员工紧急救援能力；

（三）监督和检查紧急救援工作落实情况；

（四）协调解决紧急救援工作中的问题。

第六条养老院各部门职责：

（一）医疗保健部门：负责老人健康检查、疾病预防和治疗，以及紧急救援工作中的医疗救治工作；

（二）护理部门：负责老人日常生活护理，协助医疗保健部门进行紧急救治；

（三）后勤保障部门：负责紧急救援物资的采购、储存和分发；

（四）安全保卫部门：负责养老院安全防范工作，协助紧急救援工作。

三、紧急救援工作流程

第七条紧急救援工作流程：

（一）发现紧急情况：养老院员工在值班期间发现老人突发疾病或意外伤害，应立即启动紧急救援程序。

（二）呼叫救援：立即向紧急救援领导小组报告，启动紧急救援预案。

（三）紧急救治：医疗保健部门人员立即对老人进行紧急救治，护理部门人员协助救治。

（四）物资保障：后勤保障部门迅速提供必要的紧急救援物资。

（五）转运救治：如需转运，由安全保卫部门协助进行，确保老人安全。

（六）后续处理：紧急救援结束后，各部门对救援情况进行总结，分析原因，制定改进措施。

四、紧急救援培训与演练

第八条养老院应定期组织员工进行紧急救援培训，提高员工紧急救援能力。

第九条紧急救援培训内容包括：

（一）紧急救援理论知识；

（二）紧急救治技术；

（三）紧急救援设备使用；

（四）应急逃生知识。

第十条养老院应每半年至少组织一次紧急救援演练，检验应急响应能力和救援效果。

五、紧急救援资料管理

第十一条养老院应建立健全紧急救援资料管理制度，确保资料完整、准确、及时。

第十二条紧急救援资料包括：

（一）紧急救援预案；

（二）紧急救援物资清单；

（三）紧急救援培训记录；

（四）紧急救援演练记录；

（五）紧急救援案例。

六、监督与考核

第十三条养老院应定期对紧急救援工作进行监督和考核，确保制度落实到位。

第十四条督察部门负责对紧急救援工作进行监督，及时发现和纠正问题。

第十五条考核内容包括：

（一）紧急救援预案的制定和修订；

（二）紧急救援培训的开展；

（三）紧急救援演练的实施；

（四）紧急救援资料的整理；

（五）紧急救援工作的落实情况。

七、附则

第十六条本制度由养老院负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

（完）