《社会服务项目运作实务》 2第二章.pptx

新编21世纪社会工作系列教材

社会服务项目运作实务

赵海林教授/博士

全国专业社会工作领军人才

淮阴师范学院社会工作系主任

淮安市清江浦区心苑社会工作服务社总干事

第二章社会服务项目策划与申请

第一节社会服务项目策划原则和影响因素

1.社会性原则

社会性服务、社会资金

2.可行性原则

主观的可行性、客观的可行性

3.经济性原则

经费计划必须用较少的投入获得较多的社会效益

4.灵活性原则

5.信息性原则

国家的政策信息、社会热点信息、具体实施地点的自然地理

一、社会服务项目策划的原则

位置信息以及社会文化信息

项目具体实施过程中的灵活变通

社会组织的本质，包括理论定位、角色定位、形象定位及目标定位。

服务项目所在地的组织和社区的需求。

具体的政策环境和所处的人文地理环境、文化环境等。

社会组织可利用的资源，包括人力资源和物力资源等。

时间变动、地点限制、机构内人事变更以及服务对象需求的变化等。

1.组织定位

2.项目对接方的需求

3.社会环境

因素

4.机构资源

5.不确定因

素

二、社会服务项目策划的影响因素

第二节社会服务项目需求评估

识别社区问题的一个明显标志和重要阶段就是居民或社区团体对于该问题的觉醒，社区内的大量居民意识到某些情境或状况是需要改变的，或是当“个人的不满”已扩大至“广泛地受到关注”。

当问题受到“广泛地关注”，这个问题便成为社会问题，它的存在与发展与社会结构具有一定关联性，这就需要我们去了解这些社会问题的成因，发展过程，

从而找到解决问题的方式。

一、了解社区问题

二、需要的涵义及类型

需要是人脑对于生理和社会需求的反映，是个体对于内部环境和外部生活条件的稳定要求，需要是人类一切活动的出发点和归宿。

布莱德萧的需要类型

范例

比如，低于贫困线家庭

比如，自认健康不佳的人群

比如，弱势群体的请愿活动

比较性需要通过横向比较产生出来的需要。

需要类型

规范性需要

表达性需要

感觉性需要

二手资料，包括政府调查统计

所发布的统计数据、特定领域或相关议题的研究发现等。

可成为最有效果和最具效率的评估。

对规范性需求的界定能够提供借鉴作用

（1）服务供给者：谁可以提供服务？

（2）服务地点：在哪里提供服务？

（3）服务内容：提供什么样的服务？

（4）服务容量：提供多少服务？

（5）服务资格：受什么样的服务资格限制？

三、需求评估的方法与技术

1.运用现有资料进行评估

2.社区供给资源的调查

（1）焦点小组访谈。由一个经过训练的主持人组织下，把一些事先选定的人召集起来讨论一个特定的问题或主题，能够为特定的问题和主题提供大量的深入了解。

（2）知情者调查。能够对社会问题的严重性和重要程度进行评估。（滚雪球抽样）

（3）社区会议。以公开会议的方式进行，邀请目标社区或地域的居民参与，并由与会者提出与需求相关的意见。

使用社会调查方法。

包括问卷、量表、实验等方式收集数据，然后对定量资料进行统计分析。

三、需求评估的方法与技术

3.通过定量研究方法进行分析

4.采取定性研究方法获取资料

四、需求评估的步骤

➢一是界定服务人群。对哪些人群进行需要评估，是老年人,还是单亲家庭；

➢二是服务人群的特征描述。涉及人数、地理分布及其人口学与社会学特征（年龄、性别、身体状况、经济状况、精神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况）；

➢三是需求识别，目标人群中存在的问题，分析问题产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；

➢四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展；

➢五是提出可能的解决方案，社会组织（或者本项目）可以介入的途径和方式。

第三节社会服务项目策划流程

一、项目策划

项目策划流程

拓展阅读2-1项目名称示例

。乐益汇——女性社会组织培育项目

彩虹伞——青少年自护教育计划

微孝天使——临终关怀项目

守望互助——老来乐组合项目

暖心行动——失独家庭服务计划

凤栖梧桐——外来媳妇家庭融入项目

医路同行——困难患者社工援助计划

青春家园——困境青少年社工服务项目

耆暖计划——关爱老人社会工作服务项目

创梦彩虹——贫困单身母亲创业就业支持项目方案乐活姐妹淘——城市低龄退休妇女融入社区生活

蒲公英阳光行动——流动儿童成长关爱计划

（一）项目名称

“服务品牌+项目内容”

♦服务品牌是对项目内容的提炼，文字简洁，有内涵，便于记忆，一般字数在4-6字。

♦项目内容主要反映项目的服务对象和服务内容。

二、项目申报书撰写

·（二）项目基本信息

社会组织的信息

包括组织名称、成立