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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

2023年上半年营销工作总结

2023年上半年营销工作总结1

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基

本完成了酒店的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工

作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工

作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，

争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，销售部的工作重点放在商务散客和

会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售

部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，

同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对__的走访客户，比如旅游旺季，

我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车

会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时

在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署

协议454份。

x月份我到酒店担任销售部经理，10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供

对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工

作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网

络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合

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作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过

网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司。

同时在这一年里我们接待了________多家摩托车公司，__，__公司__大学，

铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能

够认真的配合销售部，x完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。

在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的，由销售部负责的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣

传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒

店，同时我们提出新的酒店建设方案，这为今后酒店的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不

够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确。影响了酒店整体的销售与

接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工

作失误。

工作计划：

1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队

的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议

可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同

时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。

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2、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加

深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，

为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根