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物业的工作计划和目标(五篇)

物业的工作计划和目标篇一

今后的展望：

首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及

质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质

的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；

其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工

围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除

干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；

第三，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，需要树立全心全

意为业主服务的思想。我们要在业主需要之前，为业主提供常

规的卫生、安全、维修、绿化等服务的基础上，积极发展家

政、委托、代理、中介、商业服务等项目，既让业主在物业服

务中获得实实在在的利益，又让自己的物业服务获得经济效益

和社会效益。

第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场

竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是

物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服

务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经

营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理

品牌。

第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根

本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调

整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极

探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物

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力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管

理，从而实现规模经营。

在20__年，我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员

工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛

围中顺利完成了全年的各项工作任务。20__年我们有足够的理

由相信，在公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做

的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉

煌的篇章!

物业的工作计划和目标篇二

自去年12月份组织架构调整以来，__区日常工作在公司领导

正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善

与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍

培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服

线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及

社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面知

识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作细化管理上更是

弱项，20__年将是我们物业工作全面提升一年，我将针对欠缺

与不足努力补上，全面提高，跟上公司发展需求。特制定

20__年物业管理工作计划：根据公司在新一年度战略目标及工

作布署，__区在20__年工作计划将紧紧围绕“服务质量提升

年”来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修订各部门工作手册，规范工作流程，严格按

照工作制度执行，加强制度执行，使管理工作有据可循。并规

范管理，完善各类档案，把规范表格记录作为工作重点，做到

全面、详细、有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

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以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作

职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高

员工工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水