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基于客户感知的移动数字化定向生殖健康传播服务研究.pdf

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    摘要

    摘要

    随着社会需求的推动和技术发展的支持，生殖健康传播服务也逐渐实现了

    数字化、定向化和智能化。定向的生殖健康信息服务可以有效满足公众对于生

    殖健康信息的需求，对于促进公众生殖健康状况和我国健康服务事业发展具有

    重要意义。

    因此，本文通过建模和实证分析开展基于客户感知的移动数字化定向生殖

    健康服务满意度调查。在ASCI模型的基础上，通过访谈法识别出影响客户满

    意度的关键因素包括客户期望、感知质量、感知价值和

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