企业内部讲师成功的99胜招.ppt

不需要过度夸张的手势。摆动的范围不宜超出自己身体的宽度。但为了配合讲话的内容，有效利用脸部表情及手势是有必要的。5、手势(手动作)的运用4、姿势靠着桌子、弯着腰予人懒散感受。最好保持自然大方的姿态。避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。双手姿势、可在镜前摸拟研究。11-1授课态度11-1授课态度6、对学员的视线要平均，不落在特定学员身上。※效果：?视线交会时，学员会点头。?学员会认为讲师关心自己。?学员不会打嗑睡。S字型视线后方位置较醒目注意前方两侧的学员机自我介绍姓名、工作、部门、资历、经验介绍课程名称、目标询问学员期望介绍上课方式介绍教材使用方法11-2开场白技巧11-3表达技巧有效表达之基本原则?记住开场白和结论，不要看稿子。?站上讲台时要气定神闲、有权威感。?正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上目巡一遍。?在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持微笑。?和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。?双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬退出时明确的让学员知道，然后稳步下台。句子要短，一口气说一句话。?适度的暂停，好让学员消化听到的内容。?要面对学员，不要背对他们。做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格。?音调的高低要有变化，好让学员消化听到的内容。。?重要的地方，说话速度要放慢。有效表达之基本原则11-3表达技巧11-3表达技巧头部－．直立．上下点头手势－．自然展开．动作在腰部以上．良好的视线接触(照顾全场)2.眼睛－5.身体姿态．自然放松．平衡站姿6.声音－．抑扬顿挫1.脸部－．随时准备倾．听微笑．嘴部放松2.非口语表达应有之正面消息?非口语表达可丰富表达内容，加强表达效果。11-3表达技巧3.表达时应避免之事项?僵硬的身体姿势，例如：?身体僵硬、双手紧握在前?身体僵硬、双手紧握腰后?身体僵硬、双手紧握着讲台?身体僵硬地斜靠着讲台?身体摇晃不已。?无目的移动双脚，走来走去。11-3表达技巧3.表达时应避免之事项?不由自主地敲击讲台。?盯着稿子或天花板看。?嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩?缺乏视线接触或只做局部接触?手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔?声调平缓、单调、无强调感?虚字词语，如「呃」、「喔」、「嗯」……等不必要的口头语。01021.问学员问题的目的?避免猜谜式的题目。?不可太难，也不可太容易。?每次只问一个问题。?不要与学员讨论。?考虑问题提出的顺序。?提高学习效果?使学员积极参予2.问问题时应注意的事项11-4交互技巧－问问题3.发问问题的方式11-4交互技巧－问问题?以全员为对象不指名要某人回答，而以所有参加者为对象。?让所有学员思考。?做总结时使用。?不使发言集中于某些特定的人身上。?给全员思考的时间。?充份尊重学员的发言与回答，并加以整理确认；同时引导其他学员也发言。如?「大家认为怎样呢？」?「关于这件事，各位有什么意见呢？」?「其它还有没有意见」?「关于A先生的意见，各位的看法如何？」11-4交互技巧－问问题?指定对象由讲师所指定的对象做答。可于出题前、后指定对象。(1)原则上先说出题目，给全员有思考的时间后，再指定对象。(如果先指定对象其他人就会松懈，而不努力回答。)(2)说出题当前先指名某人回答。?参予意愿较低的人。?不认真、不集中的人。(3)随便找个人发言，以促进课程的进行。(4)脱离主题时，可找一个观念正确的人发言，以便回到正题。(5)对于内向，而发言次数较少的人要可给予较简单的问题，使他参予。如?「关于刚才的问题，各位有什么意见吗？ＸＸ同学，你认为如何？」?「ＸＸ同学，关于刚才的问题，您有什么意见吗？」11-4交互技巧－问问题logo?反问法学员向讲师发问时，多少都会有自己的想法，或期待得到某些答案。所以讲师发表自己的意见之前，首先可反问发问者，给他机会说出自己的意见。【注意】讲师与发问者不得一对一的辨论起来。?讨论方向会偏失。?学习无法有所进展。?使其他学员丧失兴趣。?缺乏客观性。如「ＸＸ先生，您自己的看法如何？」11-4交互技巧－问问题?接力的方式