网店客服课件 (4).pptx

网店客服（微课版第2版）;3.1销售接待;3.1.1进门问好;3.1.2挖掘需求;3.1.3推荐商品;3.1.4促成订单;3.1.4促成订单;3.1.4促成订单;3.1.5订单确认;;;3.1.8礼貌告别;3.1销售接待;3.2.1单品宝设置;;;3.2.1单品宝设置;3.2.1单品宝设置;3.2.1单品宝设置;3.2.2店铺宝设置;3.2.2店铺宝设置;3.2.2店铺宝设置;3.2.2店铺宝设置;3.2.2店铺宝设置;3.2.3优惠券设置;3.2.3优惠券设置;3.2.3优惠券设置;;3.2.4活动的前期准备;3.2.5活动信息的传达;3.2.5活动信息的传达;3.2.6活动的维护;3.1销售接待;3.3.1商品推荐技巧;3.3.1商品推荐技巧;3.3.1商品推荐技巧;3.3.1商品推荐技巧;3.3.1商品推荐技巧;3.3.2关联商品的销售技巧;3.3.3售前客服的话术分类;3.3.3售前客服的话术分类;3.1销售接待;3.4.1挑选订单;;3.4.1挑选订单;3.4.2分析原因;3.4.3催付禁忌;3.4.3催付禁忌;3.4.4使用催付工具;3.4.4使用催付工具;3.4.4使用催付工具;3.1销售接待;3.5.1五步销售法;3.5.2常用的直播话术类;3.5.2常用的直播话术类;3.5.2常用的直播话术类;3.5.2常用的直播话术类;感谢聆听！学习进步！;