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看店写单工作内容

1、爆款数据跟踪

首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，搜集一下自己店铺的产品

信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数

量等等一系列相关数据。

你要切忌三天之内数据下跌，那说明这款产品是有问题的，一周之内维护不

起来的话，这个款说明已经废了。

2、店铺数据跟踪

上班第一件事就要看一下店铺昨天数据、以及最近一周，一个月的店铺的整

体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、

退款率、店铺层级。

还要时时关注店铺流量的结构是否正常，其次就是竞争对手数据的跟踪。

淘宝运营每日工作内容二：客服管理

这一块要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术及整体客服流程，

客服每日工作日志，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，根据反馈信

息不断优化产品。

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淘宝运营每日工作内容三：店铺检查

每天花20分钟时间去逛同行店铺，切忌：一定要使用手机观看（现在很多

店铺PC端和无线端展示会不一样）如果发现同行有新的玩法，跟踪他的数据最

近上升趋势还是下架，不断模仿和超越。

主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图、详情页检查、爆款搭配、

单品推荐效果等。

淘宝运营每日工作内容四：货品管理

每天定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形

成数据表格，改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都

是因库存清理不及时被压死。

淘宝运营每日工作内容五：活动报名

多关注后台的一些可以参与的活动，例如：聚划算、淘抢购、天天特价、清

仓等等，在做抢购的时候，一定要注意以下几点事项：

1、件单价：淘汰同品类中的低价低质商品，适当拉高整体件单价，不要一

味打低价战；

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2、销售率：抢购特色是进度条模式，故活动中为了提高进度条氛围，卖家

应严控商品报名货值（不要为了活动而亏本），不过如果你是为了拉店铺的基础

销量，只能做亏本买卖，承受范围可控，那就另当别论了；

3、售罄率：卖空商品才有返场机会，如果能做到全部卖光，请不要只做到

99%。

淘宝运营每日工作内容六：分析客户人群

客户人群掌握好了，消费层级，年龄阶段，用户群体等，这会对我们后期制

作图片是非常有帮助的，作为一名优秀的运营一定要了解产品的工艺、特性、优

缺点等，只有自己足够了解，才能及时调整产品，满足顾客的需求。

淘宝运营每日工作内容七：美工沟通

图片设计这一块，是关乎整体店铺的结果，要实时查看店铺产品点击率与转

化率。

与美工设计做好良性沟通，如果遇到没有思绪的时候，可以模仿对手的风格，

要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越。

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淘宝运营每日工作内容八：推广优化

店铺不管是开了直通车、还是钻展或者是淘宝客优化是真正考验运营的能力；

比如直通车优化是无止境的，你永远不要有觉得自己的直通车已经开的很好

了，一旦有这种想法，可能下一秒就被别人超越了。

一名优秀的运营更重要的是对店铺的整体规划，以及按步实施行动运营计划，

怎样让店铺快速起来，并且一直保