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电子商务师模拟试题（含参考答案）

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.直线式（树状）组织架构比较适合于（）企业。

A、初创型

B、中型

C、小型

D、大型

正确答案：A

2.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）。

A、信息流

B、传送流

C、基本流程

D、运输流

正确答案：A

3.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心。

A、市场

B、顾客

C、产品

D、服务

正确答案：B

4.()需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。

A、安全

B、尊重

C、社交

D、自我实现

正确答案：A

5.B2B电子商务的概念正确的是（）

A、企业对企业

B、企业对个人

C、个人对个人

D、个人对企业

正确答案：A

6.我们常见的就是（）码。

A、GIF

B、EAN

C、CIF

D、EDI

正确答案：B

7.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。

A、网络技术

B、客户服务

C、高端服务

D、客户评价

正确答案：B

8.()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。

A、社会角色

B、相关群体

C、生活方式

D、社会阶层

正确答案：D

9.客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务。

A、售中服务

B、拒绝服务

C、无服务

D、预售服务

正确答案：A

10.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）。

A、商业渠道

B、生产渠道

C、消费渠道

D、工业渠道

正确答案：A

11.计算机网络连接是由（）实现的。

A、网络

B、硬件

C、软件

D、数据

正确答案：B

12.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）。

A、业务量大

B、资金流动大

C、开放性

D、多元化

正确答案：A

13.公认的高效廉价的网上营销手段是（）。

A、有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册

B、网络社区

C、交换链接

D、电子邮件

正确答案：D

14.()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。

A、简单型

B、议价型

C、接入型

D、冲浪型

正确答案：A

15.第四代计算机网络是（）。

A、国际标准化

B、面向终端

C、以高速和多媒体应用为核心

D、多个计算机互联

正确答案：C

16.消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（）特征。

A、主动性

B、差异性

C、超前性

D、交叉性

正确答案：A

17.Ip地址用（）来表示

A、十二进制

B、八进制

C、四进制

D、二进制

正确答案：D

18.物流信息系统对（）、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。

A、资金流

B、物流

C、商流

D、信息流

正确答案：C

19.()邮件开信率。

A、邮件送达率

B、引导点进率

C、邮件退信率

D、附件点进率

正确答案：A

20.每一个EAN-13条码字符由（）构成条码字符集。

A、2个条和3个空

B、3个条和2个空78

C、3个条和3个空

D、2个条和2个空

正确答案：D

21.对于商品的唯一性，还必须考虑一定的（）延续性。

A、地域

B、空间

C、时间

D、商品

正确答案：C

22.()是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待,了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。

A、企业信息化管理

B、客户服务管理

C、生产制度管理

D、客户关系管理

正确答案：D

23.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。

A、物流信息

B、信息交换

C、计算机信息

D、物流成本

正确答案：A

24.微信营销的营销方式是（）。

A、一对多

B、一对二

C、多对多

D、一对一

正确答案：D

25.在电子商务的概念模型中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中()作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中,在起着串联和监控的作用。94

A、信息流

B、商流

C、资金流

D、物流

正确答案：A

26.腾讯建立的短视频平台是（）。

A、快手

B、抖音

C、火山小视频

D、微视

正确答案：D

27.传统银行主要借助于（），通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。79

A、物质资本

B、智能资本

C、外界力量

D、金融业务

正确答案：A

28.移动互联网营销可以分为（）两种模式。85

A、精准营销和社会媒体营销

B、精准营销和病毒营销

C、精准营销和体验营销

D、精准营销和事件营销

正确答案：A

29.在网络消费的售后阶段,消费者进行()。

A、信息收集

B、需求确认

C、商品评价

D、购买决策

正确答案：C

30.()广告计费方式是按销售额提成。

A、CPA

B、CPL

C、CPS

D、CPM

正确答案：C

31.下列做法中，违背商业从业人员职