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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
装饰装修工程项目经理管理措施
（一）项目经理责任书
为了保证在施工及竣工工程的工程质量，提高项目经理的自查积
极性，不断完善工程服务，提高客户满意度，特制订本承诺书。
1、项目经理的职责
①对所承包工程的进度、质量、服务全面负责；
②服从工程部的指挥及工作安排，遵守公司的各项规章制度，
参与公司要求的各种会议；
③管理好施工队伍，落实各类施工人员的责、权、利，完善施工
队内部考核，确保安全文明施工；
④确保工程质量，并承担因质量和服务问题而引起的客户投诉、
媒体爆光及其它一切损失；
⑤现场交底时，必须与客户签定“客户授权施工责任书”；
⑥保证从材料集成中心购买的材料款项不低于公司规定的最低
比例；
⑦严格按照公司指定的材料品牌及施工工艺进行施工；
⑧严格按照《工程管理手册》（工程各种单据）的使用规定执行，
并按时汇同巡检员及客户填写签字。竣工后2日内及时将《工
程管理手册》、《工程日志》等交回工程部，否则公司将不予
结算工程款；
⑨严格按照公司规定竣工前5-8天通知工程部经理预验收，并将
预验收表格随同“十种单据”一并交回，否则公司将不予结算
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
工程款；
⑩严格按照公司施工标准，对工程质检预验收单上不合格项目进
行限期整改，并在整改后，通知工程部经理复检并签字；
⑾配合工程巡检工作，严格按照“工程整改通知单”进行工程整
改，并在“工程限期整改通知单”上签字；
⑿需整改的工程，项目经理须将全部“工程限期整改通知单”整
理后一并交回公司，否则本公司将不予结算工程款；
⒀每周一次向工程部经理申报样板间。
2、项目经理有以下行为者处罚
①项目经理严禁在公司内部大声喧哗、打闹者给予罚款100-500
元处罚；
②项目经理有到工程部要求申要工程者，每次给予项目经理
50-100元处罚；
③因工程出现服务及质量问题造成客户投诉的，经调查核实，确
为施工队责任的，在问题解决的前提下，给予项目经理罚款
50-100元处罚。情节严重者给予罚款200-500元处罚；
④因处理客户投诉不到位，造成问题解决完毕后客户的二次投诉，
给予所管工地的项目经理从公司除名并人员空缺不允许由其他
人顶替的处罚。同时所有竣工工程工程尾款1/3由公司延长，
期限由公司决定；
⑤因二次处理客户投诉不到位，造成客户第三次投诉，将要求项
君子忧道不忧贫。——孔丘
目经理予以离职；
⑥在计算水电器改造时，未按公司规定随意收取费用每次处以
50-300元/次的罚款；
⑦项目经理因处理维修不及时，造成客户二次要求的，将给予项
目经理200-500元/次的处罚；
⑧项目经理处理维修不及时，造成客户三次要求的，将给予项目
经理800元/次的处罚；
⑨每月月底根据公司的有关部门统计出竣工工程的客户反
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