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物业公司副总工作总结7篇

篇1

一、引言

本年度，作为物业公司副总，我肩负着公司运营管理的重任，带领团队共同面对市场挑战和内部管理提升的任务。通过全体成员的共同努力，我们在服务品质、市场拓展和内部改革等方面取得了显著成绩。在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作计划。

二、工作内容概述

1.服务品质提升：加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务响应速度和服务质量。实施客户满意度调查，针对性地进行服务改进。

2.市场拓展与合同管理：积极开展市场调查，拓展公司业务范围，强化合同管理，确保合同有效履行。

3.成本控制与预算管理：严格执行财务预算，优化资源配置，降低运营成本，提高经济效益。

4.团队建设与管理：加强团队建设，提高团队整体执行力和综合素质，优化人员配置，完善考核机制。

5.风险管理与法律事务：强化风险管理意识，完善风险防控体系，处理公司涉法事务，确保公司合法合规经营。

三、重点成果

1.服务品质显著改进：通过实施客户满意度调查和服务人员培训，物业服务品质得到显著提升，客户满意度得到明显提高。

2.市场拓展成果丰硕：本年度成功拓展XX个新项目，合同总额达到XX万元，为公司带来了稳定的收入增长。

3.成本控制与预算管理成效显著：通过优化资源配置和严格执行财务预算，公司年度运营成本降低XX%，经济效益明显提高。

4.团队建设成效突出：通过开展团队培训和优化考核机制，员工执行力显著提升，团队凝聚力得到加强。

5.风险管理与法律事务处理得当：全年未发生重大法律风险事件，风险防控体系逐步健全。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：服务品质提升过程中，部分员工服务意识不强，响应速度较慢。

解决方案：加强员工培训和管理，实施激励机制，提高员工服务意识和服务质量。

2.问题：市场拓展过程中，竞争激烈，拓展难度加大。

解决方案：加大市场调查力度，了解市场需求和竞争态势，优化市场拓展策略。

3.问题：成本控制与预算管理中，部分部门存在预算超支现象。

解决方案：加强预算管理和监控，实行严格的审批制度，对超支部门进行问责和整改。

4.问题：风险管理与法律事务中，公司面临日益复杂的法律环境。

解决方案：加强法律风险防范意识，完善风险防控体系，提高法律事务处理能力。

五、自我评估/反思

过去一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在服务品质提升和市场拓展方面，还需进一步加强团队执行力；在成本控制与预算管理方面，还需更加严格地执行预算制度；在风险管理与法律事务方面，还需进一步提高防范意识和处理能力。我将持续改进工作态度，提高管理水平，为公司发展做出更大贡献。

六、未来计划

1.进一步提高服务品质，加强员工培训和管理，提高客户满意度。

2.加大市场拓展力度，优化市场拓展策略，拓展更多优质项目。

3.加强成本控制与预算管理，优化资源配置，降低运营成本。

4.加强风险管理与法律事务处理，确保公司合法合规经营。

5.推进内部改革和管理创新，提高公司整体竞争力。

七、结语

过去的一年里，我在物业公司副总的岗位上尽职尽责，取得了一定的成绩。感谢公司领导和同事们的支持与帮助。未来，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

一、工作概述

在过去的一年里，作为物业公司副总，我肩负着公司运营管理的重任，带领团队共同完成了诸多任务。本总结将围绕我的工作职责，详细阐述本年度的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及对未来工作的规划与展望。

二、工作内容及成果

1.项目管理

本年度，我负责了多个物业项目的日常管理，包括但不限于住宅小区、商业大厦和公共设施等。通过优化管理流程，提高服务质量，成功实现了以下几个方面的成果：

（1）提高客户满意度：通过加强与业主的沟通，及时了解并解决他们的问题，提高了客户满意度。

（2）成本控制：通过精细化管理，有效控制了人力、物力和财力的支出，降低了项目运营成本。

（3）优化资源配置：根据各项目需求，合理分配资源，确保各项任务顺利进行。

2.团队建设与培训

团队建设是物业公司发展的重要基石。本年度，我在团队建设方面取得了以下成果：

（1）优化团队结构：根据工作需要，调整团队人员配置，提高团队整体效率。

（2）培训与发展：组织多次内部培训，提高员工的专业技能和服务水平。同时，鼓励员工参加外部培训，拓宽视野，提升综合素质。

（3）团队凝聚力：通过举办各类团队活动，增强团队凝聚力，提高