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职场沟通走进倾听主讲人：邹巧玲主讲时间：2024职场沟通技能准备
目录CONTENTS倾听的实质倾听者的类型0102倾听的意义03
Partone倾听的实质YOURLOGO
倾听就是听见吗？倾听不仅包括听见，还包括理解，倾听是将声音转换为意义的过程，它包括感知、理解、评价和反应四个阶段。倾听不仅局限于声音，还包括语言，非语言信息、概念等。
Parttwo倾听者类型YOURLOGO
忙碌者神游者打断者反驳者分析者冷淡者投入者倾听者的类型
Partthree倾听的意义YOURLOGO
倾听的意义1.倾听是重要的信息来源2.倾听有助于了解对方3.倾听可以使别人感到被尊重4.倾听能激发对方谈话欲5.可以解除他人压力6.能解决冲突与矛盾7.可以完善自我8.倾听可使你获得友谊和信任9.倾听能发现说服对方的关键
职场沟通谢谢大家的观看主讲人：邹巧玲主讲时间：2024技能准备
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