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乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。——《孟子》
管理沟通(第4版)
目录:
第1章沟通概论
第1节沟通的定义
第2节沟通的基本模型
第3节沟通的要素
第4节沟通的方式
第5节沟通中的障碍
第6节有效沟通的策略
第2章管理沟通
第1节管理沟通的定义
第2节管理与沟通的关系
第3节管理沟通的作用
第4节影响管理沟通的主要因素
第5节有效管理沟通的策略
第3章管理沟通的相关理论
第1节古典组织理论
第2节人际关系理论
第3节人力资源理论
第4章组织沟通
第1节组织沟通的含义及类型
第2节纵向沟通
第3节横向沟通
第4节组织中的沟通网络
第5节组织的外部沟通
人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
第5章群体、团队沟通
第1节群体与团队的区别
第2节群体沟通
第3节团队沟通
第4节团队决策
第5节成功团队的特征
第6章会议沟通
第1节会议的目的与类型
第2节会议的组织
第3节会议议程
第4节会议记录
第5节会议中的角色
第6节与会者的座次
第7节有效会议的组织
第7章危机沟通
第1节危机的特征
第2节危机形成和发展的四个阶段
第3节危机沟通的类型
第4节危机沟通中的障碍
第5节危机沟通的策略
第6节危机管理者的基本素质
第7节与媒体进行危机沟通的技巧
第8章面谈
第1节面谈与自发性交谈的差异
第2节面谈的目的和种类
第3节绩效反馈面谈
第4节招聘面试
去留无意,闲看庭前花开花落;宠辱不惊,漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
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