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2025年管理沟通(第4版).pdfVIP

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乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。——《孟子》

管理沟通(第4版)

目录:

第1章沟通概论

第1节沟通的定义

第2节沟通的基本模型

第3节沟通的要素

第4节沟通的方式

第5节沟通中的障碍

第6节有效沟通的策略

第2章管理沟通

第1节管理沟通的定义

第2节管理与沟通的关系

第3节管理沟通的作用

第4节影响管理沟通的主要因素

第5节有效管理沟通的策略

第3章管理沟通的相关理论

第1节古典组织理论

第2节人际关系理论

第3节人力资源理论

第4章组织沟通

第1节组织沟通的含义及类型

第2节纵向沟通

第3节横向沟通

第4节组织中的沟通网络

第5节组织的外部沟通

人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗

第5章群体、团队沟通

第1节群体与团队的区别

第2节群体沟通

第3节团队沟通

第4节团队决策

第5节成功团队的特征

第6章会议沟通

第1节会议的目的与类型

第2节会议的组织

第3节会议议程

第4节会议记录

第5节会议中的角色

第6节与会者的座次

第7节有效会议的组织

第7章危机沟通

第1节危机的特征

第2节危机形成和发展的四个阶段

第3节危机沟通的类型

第4节危机沟通中的障碍

第5节危机沟通的策略

第6节危机管理者的基本素质

第7节与媒体进行危机沟通的技巧

第8章面谈

第1节面谈与自发性交谈的差异

第2节面谈的目的和种类

第3节绩效反馈面谈

第4节招聘面试

去留无意,闲看庭前花开花落;宠辱不惊,漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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