H大学校园菜鸟驿站运营模式存在问题及优化建议8600字.pdf

H大学校园菜鸟驿站运营模式存在问题及完善对策研究

目录

—、绪论1

(-)研究背景及意义1

(-)研究的内容与方法1

(三)论文的创新点与不足2

二、相关概念和理论3

(-)菜鸟驿站3

(二)菜鸟驿站运营模式3

1.与大型快递公司合作3

2.主业带动副业的发展3

3.寄快递的费用3

三、H大学校园菜鸟驿站运营管理现状3

(-)扁平化管理5

(二)智能化管理5

1.包裹入库、出库管理5

2.货架及滞留件的管理5

四、H大学校园菜鸟驿站运营管理问题6

(-)寄件费用问题6

(-)包裹管理问题7

(三)应急处理问题8

五、H大学校园菜鸟驿站运营模式创新9

(-)明确寄件费标准9

(二)包裹人性化管理9

(三)引进智能化设备10

六、小结11

参文献12

—、绪论

(―)研究背景及意义

在中国经济不断发展的今天，电子商务和快递已密不可分，电子商务技术给物流快递

的发展提供了市场，物流快递负责电子商务的运输服务，二者互为补充。电子商务市场交

易总量早于2010年就超过了四万亿，又经过十年的发展，快接近26亿元。据国家物流的

有关部门的数据显示，在2020年快递总数就比五年前增长了一半多，接近313亿件，这种

繁荣的景象是和信息化技术的高度发达分不开的。

到了如今的发展阶段，电子商务的发展速度过快，导致物流企业无法满足它对运输服

务的需求，每次在它的电商活动节日时，都会出现大量途中破损等不良事件。从2011年开

始，物流行业开始全面借鉴发达国家成熟的快递体系，并进行本土化发展自己的道路，智

能快件箱，快递服务站先后落户我国的部分一线城市，利用自提模式，解决快递员逐个派

送包裹的问题，减少运送的总距离，节省派送时间，还解决收件人和快递员时间不对等，

还逐渐缓解快递包裹寄送难问题，本实用新型提高快递员投递效率，与此同时，快递公司

已经实现节约成本。阿里巴巴卓越的眼光发现了物流市场中蕴含的商机，创立了菜鸟网络，

将菜鸟驿站作为战略规划的中心，致力打造物流临近配送行情，是一个为社区、校园提供

物流服务平台的网络平台，主要服务于网购用户的包裹代收，致力于给消费者多元化服务

最后一公里。目前菜鸟驿站已经覆盖全国大部分省市地区，建立起覆盖全国范围内的配送

服务网络，并且还在不断对运营模式进行改进。数字技术的创新，让菜鸟驿站的运营效率

得到提高，开始成为消费者的主要选择目标。

本文以H大学菜鸟驿站为研究对象，对菜鸟驿站运营模式进行了深入分析，提出一些

优化的建议，反映了其理论和现实意义。

理论意义上，现代化信息技术在我国的发展历史并不长，尽管我国的各个产业正在尝

试着适应数字经济的环境，但这一整合是有局限性的。物流行业也不例外，其自身发展过

程中仍然面临着很多问题。菜鸟驿站是最近几年逐渐兴起的新兴物流，因其发展初期，因

此，无论是理论界还是学术界对菜鸟驿站运营模式的研究都具有一定的局限性。本论文以

H大学菜鸟驿站的运营模式为研究对象，可结合理论和案例，找出菜鸟驿站运营模式中存

在的缺陷，然后提出了一些优化的建议，可为今后相关课题的研究，提供一些理论参信

(二)研究的内容与方法

本文的探究内容分为六个大点：

第一点：绪论，介绍本文的研究背景、一样、内容、方法、创新点与不足；

第二点：相关概念和理论，介绍菜鸟驿站、菜鸟驿站的运营模式；

第三点：H大学校园菜鸟驿站运营管理现状，介绍H大学校园菜鸟驿站的扁平化管理

1

和智能化管理；

第四点：H大学校园菜鸟驿站运营管理问题，介绍H大学寄件费用问题、包裹管理问

题、应急处理问题；

第五点：H大学校园菜鸟驿站运营模式创新，介绍了三点创新模式包括：明确寄件费

标）隹、包裹人性化管理、引进智能化设备；

第六点：小结对全文进行总结

本文的研究方法一共分为两点：