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观念6聪明地工作比努力地工作更重要：业绩最重要，其他都是过程观念7职业化者的才能体现在“花小钱办大事”观念8准确沟通并非易事，沟通要从细节做起观念9品德缺失，即使再小也是不可饶恕的过错工作不习惯的时候，正是自己成长的时候：责任是成熟的标志；学习是生活的态度观念10主管满意并赞赏同事认同并欣赏自己开心并自豪理想的员工核心能力案例－1员工问：“老板，你从来没有批评过我，怎么现在突然要辞退我？难道我有什么地方做得不好？”经理答：“我批评过你，但是你没有在意，而且我发现已没有人敢批评你了，所以，你应该离开了。”感悟“响鼔不用重槌”，有的人是不值得你去批评的。有的缺点是不用批评的，他知道他做错了，但还是要做的，或者编出一大套说不过去的理由，或者总是想尽办法瞒过你的视线。那些不知道是在说自己或没有人敢说他的人，最好是请他走开，别让他影响多数人的工作情绪。案例－2司机问：“我刚来的时候，还不大会开车，路也不熟，公司就给我1500元/月，现在公司业务增长了好几倍，怎么才给我2000元/月？这是什么道理？”老板答：“你是让我把当初你不会开车时的工资扣回来呢？还是让我立马去招聘一名只要1500元/月的比你还熟练的司机？”感悟有些岗位的价格，是以市场作为参照的，所以，该岗位的工资并不与企业的成长同比例的。对于企业来说，工资是一项成本。所以，一般地说，每一个人的工资都是由市场来调节的，如果门外站着许多人，他们都愿意拿比你低的工资，你千万不要提涨工资的事。如果知恩不图报，反把当初的受惠作为基准，那就容易进入一种自找烦恼的误区。案例－3员工问：“我反映经理不轨行为的举报信，已经被查实。为什么不奖励我，反而要开除我？你们这样做，今后还有人会对公司忠诚吗？”人事经理答：“你的举报信是在经理因你旷工要处分你之后发出的，如果你不旷工，我们将永远得不到你的这份忠诚。”感悟01企业不但不能奖励那些把“忠诚”作为恶意攻击他人的武器的人，而且要设法远离这样的人。忠诚是时刻考虑公司利益，它与打小报告、传播小道消息决不是一回事小人是由一种文化氛围创造出来的，防止小人就是要铲除产生小人的土壤。02案例－4技术人员问：“为什么星期天出去帮人家做一个小时的事，人家付我200元报酬，而我在公司上8小时班，只有200元工资。”公司经理答：“因为他不用为你提供办公场所和各项社会保险，而且更重要的是：其他时间他不雇佣你，得由我来支付你的工资和各种费用。”感悟那些兼职的技术人员，留在原单位，这是企业的理性，因为这些人们是利用所在单位的资源为别的企业服务。脚踩两只船”在多数情况下，并不能提升自己的核心竞争力。没有满负荷的活儿，才是聘兼职人员的根本原因，因此，兼职者万万不可以为，可以做好兼职工作，就一定做好全职工作。案例－5员工问：“我如何才能在公司里成为有价值的人。”老板答：“把自己作为企业最便宜的员工，你就可能成为最有价值的员工。”添加标题感悟添加标题最便宜不等于最不值钱。做同样一种工作，如果用你最可靠，又最省钱，那么，你最有价值。当用你不便宜之时，就是你要下岗之日。要么把收益做大，要么把成本减到最小，然后再来讨论自己的价值。*员工职业素质养成为什么要提高员工的职业素质什么是职业素质员工职业素质的养成优秀员工的标准*员工职业素质养成为什么要提高员工的职业素质（一）企业成长理论婴儿期学步期青年期壮年期贵族期衰退期*员工职业素质养成企业的规范化管理与员工职业素质的关系为什么要提高员工的职业素质*员工职业素质养成为什么要提高员工的职业素质什么是职业素质员工职业素质的养成优秀员工的标准*什么是职业素质员工职业素质养成01职业素质知识技能观念思维态度心理02*员工职业素质养成什么是职业素质（二）职业包含的内容单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。职业职责职业素质六层次专业*员工职业素质养成为什么要提高员工的职业素质什么是职业素质员工职业素质的养成优秀员工的标准*员工职业素质的养成员工职业素质养成以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以成功为导向的职业心理********PARTONE员工职业素养技能提升培训员工常见口头禅这不归我做！这不是我的范围！这，我没空做！这，等研讨后再说！这，你先做！这，你先搁那儿吧！这公司少不了我！该给我涨工资了