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电商运营实操指南

TOC\o1-2\h\u5291第1章电商运营概述 3

110661.1电商发展历程与趋势 3

228061.2电商运营的核心要素 4

182641.3电商运营策略制定 4

28606第2章商品策划与管理 5

197082.1商品分类与定位 5

251262.2商品卖点提炼与描述 5

193052.3商品定价策略 6

181912.4商品上下架管理 6

22723第3章店铺视觉设计与优化 6

217323.1店铺装修风格与布局 6

202783.1.1确定装修风格 7

196613.1.2布局设计 7

92983.2产品图片处理与展示 7

110313.2.1图片处理 7

133763.2.2图片展示 7

122983.3视觉营销策略 7

265663.3.1促销活动设计 7

113833.3.2商品组合推广 8

49063.4用户体验优化 8

59983.4.1页面加载速度优化 8

75453.4.2导航与有哪些信誉好的足球投注网站优化 8

243263.4.3交互体验优化 8

15038第4章营销活动策划与实施 8

133524.1营销活动类型与策略 8

64394.2促销工具运用 9

209004.3活动策划与执行 9

82414.4活动数据分析与优化 9

298第5章有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 10

67355.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎工作原理 10

299185.2关键词策略 10

93845.3商品标题与描述优化 10

6625.4网站内链与外链建设 10

24028第6章付费流量获取与优化 11

302166.1付费广告概述 11

214986.2直通车广告投放策略 11

65156.3京东快车广告投放策略 11

294456.4广告投放数据分析与优化 12

20619第7章社交媒体运营 12

1847.1社交媒体类型与特点 12

162937.1.1微博 12

223867.1.2 12

24317.1.3抖音 12

249397.1.4知乎 12

164127.2内容策划与制作 12

78407.2.1确定目标受众 12

188137.2.2制定内容策略 12

48927.2.3内容创意与制作 13

162037.2.4内容发布与排期 13

103747.3社交媒体营销策略 13

186067.3.1KOL营销 13

94987.3.2互动营销 13

102047.3.3粉丝经济 13

111297.3.4跨界合作 13

166807.4社交电商案例分析 13

45997.4.1淘宝直播 13

203867.4.2小红书 13

54537.4.3京东拼团 13

234197.4.4抖音电商 13

18900第8章客户服务与售后管理 14

268318.1客户服务体系构建 14

19818.1.1确立客户服务目标 14

188228.1.2设立客户服务机构 14

127668.1.3制定客户服务标准 14

49678.1.4培训客户服务人员 14

297088.1.5客户服务反馈与改进 14

9128.2客户沟通与投诉处理 14

156418.2.1倾听客户需求 14

89488.2.2保持沟通渠道畅通 14

66378.2.3投诉处理流程 14

234448.2.4客户情绪安抚 14

6058.2.5定期回访客户 14

277728.3售后服务策略 15

280658.3.1售后服务政策制定 15

232598.3.2售后服务流程优化 15

295988.3.3售后服务资源配置 15

124648.3.4售后服务监督与考核 15

105918.4客户满意度提升 15

76328.4.1提供个性化服务 15

67688.4.2提高服务质量 15

303108.4.3加强客户关系管理 15

35768.4.4定期进行客户满意度调查 15

87218.4.5奖励忠诚客户 15

32201第9章数据分析与运营决策 15

269539.1数据分析基础 15

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