2025年电力营销工作计划11篇.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

电力营销工作计划11篇

电力营销工作计划1

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生

产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡

电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、

经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。

但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增

长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在

的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供

电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几

个问题

1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞

清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服

务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。

阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分

人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不

好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形

式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体

的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是

搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设

计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一

些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体

中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、

窗口服务客户的服务体系。

4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间

较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管

理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只

要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己

本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供

电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范

围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意

义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质

服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？

电力营销工作计划2

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理

内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，

而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两

轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是

提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本

保证。

一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。

加强对客户服务过程的监督检查，在优质服务和工作质量方

面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是

一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在

规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否

合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检

查，特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变

更的