高档物业商住小区保洁服务流程标准.doc

高档物业商住小区保洁服务标准

一、楼栋公共保洁工作标准

清洁项目

清洁内容

定期作业

质量检查标准

每天

每周

每月

楼栋公共

1地

面

1．1一层、负一层地面

用湿拖把拖地，每天早上9：30前完成，每3小时推尘1次。

每周至少机刷一次

做晶面保养一年两次

无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）

2墙面

2．1大理石、墙砖等

清抹，保持干净

用清洁剂清抹干净二次

无尘、无渍、无胶迹

2．2地脚线

清抹，保持干净

无污渍、无尘

2．3柱子

清洁，保待干净

不锈钢部份每月至少上一次不锈钢油

无污渍、水渍、尘渍、

2．4广告灯柱

每周清洁一次保持干净

每月至少用清洁剂清抹干净二次

无尘、无渍

3

门

3．1各出入口门、防火门

每日9：30前完成清洁，保待干净

消防锁不锈钢部份每月至少上一次不锈钢油

无尘、无渍无手印，保持干净、光洁透明

3．2水晶卷帘门

每半月用清洁剂清洁一次

无尘、无渍光洁透明

4

天花

4．1灯具

每月清洁至少一次

无灰尘、无渍、无蜘蛛网

4．2风帘机

每月清洁至少一次

无灰尘、无渍

4．3导视系统、指示牌、悬挂牌

每月清洁至少一次

无灰尘、无渍、无蜘蛛网

5

垂直电梯

及扶梯

5．1电梯间灯饰、箱项

每日清洁

电梯内天花、灯饰、防护罩彻底清洁一次

无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网

5．2按钮及面板

营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁

上不锈钢油一次

光洁、明亮、无油污、无手印

5．3电梯轿箱内不锈钢

擦拭一次并维护保洁

上不锈钢油一次

无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽

5．4电梯轿厢地面（石材或地垫）

每小时巡回保洁

地垫清洗一次

石材地面保养一次

保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂

5．5垂直电梯沟槽

清理一次

无泥沙、无杂物、无污迹

5．6自动扶梯扶手及玻璃

每日不得少于两次巡回维护保洁、橡胶扶手消毒

刮洗一次

橡胶扶手保养一次

无灰尘、无污迹、表面光滑

6花盆、花槽及植物

清抹

每月清洗一次

无油污、无杂物

7垃圾桶

及时清倒垃圾，清洁筒盖、筒身；

不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次

无污渍、无痰、桶内垃圾不得超过三分之二

8空调风口

每月至少清洁一次

无污渍、无尘

9总服务台

每日清抹

大理石部分每周保养一次

保持干净光亮

10消防器材

消防箱、消防栓外观每天清抹

每周全面清洁一次

无尘、无污渍、无垃圾

11门口地垫

每天早上9：50前铺设完出入口地垫，闭店后回收地垫并彻底清洁。

无尘沙，无损坏，摆设对应门口

12购物标示牌、休闲椅等室内其它设施、设备

清洁，保待干净

保持干净、无污渍、无手印、并摆放整齐

二、办公区

清洁项目

日常清洁

定期作业

质量检查标准

每天

每周

每月

办

公

区

1地面

清扫、拖净、保持干净

每月至少机洗一次

无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮

2墙身

保洁

全面清扫墙身一次

无尘渍、无污渍、无蜘蛛网

3门

3．1玻璃

用玻璃清洁剂清抹

用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次

无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮

3．2不锈钢

用绒布配合全能清洁剂清抹

每月至少上一次不锈钢保养油

无手印、无尘渍

4办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等

用清洁剂清抹一次

对皮具部份每月至少上保养油保养两次

无尘、无纸屑、无污渍、无手印

5地脚线

每周清洁

无污渍、无尘

6废纸篓烟灰缸

及时清倒垃圾并更换垃圾袋

每周至少用清洁剂清洗三次

无污渍、无痰渍、保持干净

7玻璃窗、玻璃幕墙

保洁

每月至用玻璃清洁剂清刮二次

无尘、无手印、保持光洁明亮

8窗台

清抹一次

用清洁剂清洁至少两次

无污渍、无尘渍

9天花及灯具

清抹一次

无蜘蛛网、无尘渍

10通风口、空调风口

每月用清洁剂清洁一次

无蜘蛛网、无尘渍

11花盆、绿植

清抹一次

每周至少清洗盆底一次

无尘、底无黄渍

三、园区地面

清洁项目

日常清洁

定期作业

质量检查标准

每天

每周

每月

外围部分

1.各入口玻璃雨棚

除尘、除垃圾杂物

每季度清洁1次。

无积尘、干净明亮

2.5米以下玻璃幕墙

每周至少清洁一次

明亮无手印、无污迹、无灰尘

3商业街面

每天早上9：30前完成清扫工作，每小时巡回保洁一次。

每周重点一层电梯厅入口及餐饮商户门口机洗一次。

每月巡回机洗至少一次

无污渍、无杂物、干净、保持石材本色

4休闲桌椅

用清洁剂清抹干净，巡回保洁

无油污、无污渍、干净

5树池护栏、建筑小品及基座

擦拭一次

清洗一次

无污渍、无杂物、保持干净

6水沟、管道

清理杂物

清理、冲洗一次

无杂物、无积沙

7绿化带、花坛

清理垃圾杂物

无杂物、杂草

8垃圾桶

每天早上9：00前对所有垃圾桶全面清理1次，安排专人从9：00-——闭店时间不间断的收集清运，巡回清洁垃圾桶外观

无污渍、桶内垃圾不超过桶的三分之二

9景观灯、入口招牌