2025年门诊部工作制度.pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

1、在分管院长的领导下，全面开展各项工作。

2、协调、催促、检查医院各科室门诊的各项医疗、科研、教育及服务工作

正常运行。

3、协调各科关系，催促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及

技术操作常规。

4、积极调查研究门诊病人需求，规范门诊秩序，努力探索简化门诊流程的

方法，方便病人就医。

5、加强门诊就诊环节、医疗质量、服务态度、工作作风的检查，及时发现

并处理医疗隐患，严防差错事故的发生。

6、积极指导门诊各科做好医疗缺陷防范工作，及时反馈发现的问题，下达

相应的整改措施。

7、协助检查、催促门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫

情报告等工作。

8、认真做好来信来访及接待工作。

9、定期分析门诊医疗、服务及各项指标的相关信息，及时向院领导汇报分

析结果并提出相应的建议。

门诊办公室工作制度

1、门诊办公室是门诊部所属办公机构，主要协调门诊各科室的相应工作，

解决门诊各科及病人就医过程中发生的矛盾。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

2、门诊办公室工作人员必须严格执行岗位职责，自觉遵守医院及门诊部制

订的各项工作制度及工作章程。

3、门诊办公室工作人员应具备高尚的医德素质，严谨的工作态度和良好的

服务理念，树立一切为病人、积极支持临床一线工作的观念。

4、门诊办公室工作人员要不断改进工作方法，提高工作效率，做到优质高

效服务。

5、门诊办公室工作人员要积极配合门诊部主任工作，时常深入门诊各科了

解情况，主动及时解决医疗服务环节中存在的问题，不能即将处理的应及时汇

报。

6、门诊办公室工作人员应做好团结互助，分工合作，努力提高自身工作水

平。

1、门诊工作由一位分管副院长负责，门诊部具体协调处理相应事宜。各科

主任应加强本科门诊技术力量安排及业务指导，确保门诊专科化的正常运行。

2、各科门诊应确定一位副主任医师协作科主任管理本科的门诊工作。

3、各科室参加门诊的医务人员应准时开诊，特殊情况及人员调换时，要及

时通知门诊部，并由该科及时安排相应人员替代。

4、各科室应派一位一定经验、一定数量的医师担任专科化门诊工作，确保

门诊医疗质量和工作秩序。

5、对疑难危重病人不能确诊，及两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医

师诊治。

6、专家、专病门诊医师应按专家、专病门诊时间表准时出诊，及时解决和

指导下级医师在诊疗过程中碰到的疑难杂症。

7、门诊导医、分诊护士及门诊医师对高热、重症、高龄及远地来院就诊的

病人应提前安排门诊，导医应及时指明科室或者陪同前往进行各种检查。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

8、门诊医师对病员要认真子细的进行检查，按《规范》要求书写病历，医

务科或者门诊部及科主任定期检查门诊医疗质量。

9、门诊检验、放射、功能检查等医技科室检查操作要子细，报告结果