2025年采访超市老板的问题和答案.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

采访超市老板的问题和答案

记者：去年底，沃尔玛公司宣布变更公司法定名称，把公司名称里的百货

(stores)去掉了。今年沃尔玛在经营战略上会有哪些变化，尤其是中国市场会

有什么变化。此外在电子商务方面，沃尔玛今年会有哪些新的目标，我们知道

沃尔玛跟京东战略合作近两年，去年在相互融合做了很多工作，今年有哪些相

应的融合？

董明伦：我已经在零售业工作了27年，在这么长的时间里我看到非常多

的变化。多年以前，我曾经领导过沃尔玛国际部的业务，这是除美国之外的国

际市场，有机会去到很多市场，观察当地情况。我们现在在全球28个国家都

有业务。有人问我，你看到世界各地这么多的变化一定会觉得非常惊讶。但是

我觉得更令我惊讶的是，世界各地的消费者的共同点大于他们的差异性。我在

零售行业的观察是，不同国家的零售都在经历不断的转型，沃尔玛也在不断转

型过程中，我们是要为顾客提供无缝链接的购物体验。

关于今年公司法定名称的变更，以前公司名称里有百货(stores)这个词，现

在我们其实在全世界各地运营的品牌超过60个，我们有很多的电商网站和

APP。所以我们特别希望所有人特别是我们的顾客，能够注意到他们在沃尔玛

可以以他们想要的方式去购物，不仅仅只是在沃尔玛门店里面。要赢得全渠道

的未来，我们供应链和门店有非常大的优势。我们希望未来顾客面对的电商和

实体店之间是无缝链接的，不像今天这样，看到的是区隔开来的概念和分别。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

在有一些国家市场，我们选择自己来做这种全渠道能力的建设。在其它国

家市场包括中国市场，我们会选择和当地一些业务伙伴去合作来进行实现这个

目标。我们认识到我们在某些方面具有优势，自己并不是每一件事情都那么擅

长，我们会选择一些伙伴合作来扩大我们双方的优势。在这之前我们正是观察

到和京东合作的机会，所以做了这样的投资，而且在这个合作过程当中也找到

了很多方面我们双方可以相互支持彼此并发展。

岳明德：我们跟京东在多个领域有合作，首先我们在京东上有全球购的旗

舰店，我们会引进世界各地的商品，这些商品他们可能来自世界各地不同地方

的仓库，再通过京东的物流网络运送到中国顾客手中。同时，我们在京东也有

沃尔玛和山姆会员商店的官方旗舰店，中国各个地方的顾客可以通过这个平台

来购物。第三个领域，我们跟京东到家-达达提供最后一公里配送，通过京东到

家这个平台，顾客可以在线上订购商品，通过他们的物流配送来实现最后一公

里的配送，配送时间是在一小时内。现在很多沃尔玛的门店都提供这样的服

务。

对于沃尔玛京东到家上的服务，目前大多数都是依托门店，其中还有一小

部分来自于现在做的试点项目，也就是云仓项目。利用云仓，即便在没有我们

门店覆盖的区域，顾客可以在1小时内、甚至最快可以在半个小时内收到订购

的商品，特别是生鲜食品。山姆方面也有类似的服务，会员在网上订购商品，

一小时内、甚至最快30分钟就能够收到他们订购的商品。现在我们发挥双方

彼此优势，特别是借助中国合作伙伴的优势，让我们可以处在这个领域创新的

前端。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

陈文渊：关于中国创新策略的变化，主要有三点：第一个，为顾客提供真

正无缝链接的购物体验，不管是线上还是线下。三年前，零售就是线上极具潜

力，线下受到很大的压力，但是过去的半年你会看到