药店店员培训会.pptx

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药店店员培训会

目录

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ENT

药店店员基本职责与素质要求

药品分类与陈列规范

顾客接待与咨询服务流程

药品销售管理及促销活动策划

处方审核、调配和核对流程规范

法律法规知识普及与合规操作指导

药店店员基本职责与素质要求

01

岗位职责概述

接待顾客

热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供药品咨询和用药指导。

药品陈列

按照药品分类摆放药品，确保药品陈列整齐、美观、安全。

药品养护

定期检查药品质量，做好药品养护记录，确保药品质量安全。

销售管理

完成销售任务，做好销售业绩记录和统计，及时反馈市场信息。

掌握药品的分类、适应症、用法用量、不良反应等基础知识。

药学知