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金蝶新零售

数字化转型白皮书

场景创新体验重塑平台赋能价值共生

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场景创新体验重塑平台赋能价值共生

金蝶新零售数字化转型白皮书

目录

序言3

核心观点4

第一章新际遇下，新零售加速转型和创新6

一、新际遇下，新零售转型大势所趋

二、快速认知调整，厘清转型路径

第二章强化顶层设计，找准转型“切入点”和“突破口”21

一、变革思维模式

二、创新商业模式

第三章场景闭环、能力演进，实现转型成功的关键保障26

一、新零售转型的典型创新场景

二、企业业务能力（EBC）演进和适配

第四章数据、技术和平台，转型落地实践的三驾马车45

一、新零售技术平台特点

二、新零售技术平台建设

三、金蝶新零售产品

第五章典型行业标杆客户的新零售转型实践56

一、生鲜快消：祖名豆腐

二、烘焙快消：幸福西饼

三、3C行业：森创电子

四、家居行业：欧派家居

五、医药行业：以岭药业

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金蝶新零售数字化转型白皮书

序言

随着互联网，尤其是移动互联网的广泛应用，以及数字化技术深入改

造，零售业态、零售模式和流通生态正面临着巨大变革。在人口红利、消费

升级和实体零售业转型的加持下，让原本在第四次零售变革中落后世界十年

进程的中国实现反超和引领，带来成本、效率和体验的升级。新零售只是代

名词，“创新产品+服务”的商业内涵从没改变，服务客户的四颗心（即初

心、创心、专心和恒心）永无缺位，差异只是重视和认识程度。

2020年之初，新冠疫情席卷神州大地并迅速遍及全球，至今半年有余，我

国疫情虽得到有效控制，但全球疫情依旧持续肆虐。外部境况持续复杂多

变，GDP下行、经济增长动能切换、人口红利下降等虽属“钝刀割肉、文火

煎心”，但从来也不弱于“新冠疫